跨境电商供应链绩效评价.PDFVIP

□业务与技术 跨境电商供应链绩效评价 ， （教授） 蔡礼辉 饶光明 【摘要】通过分析跨境电商供应链绩效的影响因素，采用平衡计分卡（BSC）建立跨境电商供应链绩效评价指标体系， 利用解释结构模型（ISM）对该指标体系进行多级递阶分解，研究结果表明：跨境电商供应链绩效影响因素具有7层次特 征，其中信息化水平是最底层影响因素，危机应对能力、物流能力、创新能力、客户满意度、可持续发展能力等分布于中间 层次，最表层影响因素则为销售额和利润。跨境电商企业应着重从信息化水平入手，不断提升物流水平、支付便利化和创 新能力，促进跨境电商供应链绩效的全面提升。 【关键词】跨境电商供应链；解释结构模型；绩效评价；影响因素 【中图分类号】F724.6 【文献标识码】A 【文章编号】1004-0994（2016）27-0078-4 当前学术界在跨境电商和供应链绩效评价方面取得了 ③发货 口 港 地 的 目 海外商品生产基地 显著的成果，但对跨境电商供应链绩效的研究还不够。为了 库 仓 地 产 ④报关 ⑤入关 目的地 ③发货 更好地帮助跨境电商企业开拓海外市场、增强企业核心竞争 生产者 仓库 力，对跨境电商供应链绩效进行全面、科学的评价就显得尤 批发市场 ③发货 为必要。本文将围绕跨境电商供应链，通过其影响因素构建 算 结 ② ② ② 跨境电商供应链绩效评价指标体系，以期对跨境电商供应链 单 订 单 订 单 订 绩效评价进行深入研究。 快递 一、跨境电商供应链绩效内涵及影响因素分析 信息 供应链平台 服务 ⑥ 付 支 货 送 （一）跨境电商供应链 对供应链的最早研究要追溯到20世纪60年代，被誉为 电商平台 供应链设计之父的JayForrester（1961）提出了“供应链”一词， （洋码头、全球购、天猫、京东） ①订单 网络消费者 认为供应链是将采购的原材料通过生产加工和销售最终传 ⑦⑦确认收货确认收货//申请退货申请退货 到用户手中的过程。洪涛（2015）认为，跨境电商供应链是“跨 境电商+供应链”，主要包括网上跨境电子交易、网上与网下 图1 跨境电商供应链 跨境支付、网下的跨境物流配送等。 鉴于以上分析，本文对跨境电商供应链的定义如下：