问题意识及问题解决---培训课件.pptVIP

国家一级企业培训师 文诚毅;2;问题定义;问题定义;有问题吗？以职业化的角度;以完成企业目标为导向;问题定义;问题定义;现　　状;=;计划;什么是问题？;问题的分类;问题的分类;决策本身也可能成为问题;预测型;中阶管理者应该关注那一类问题;请具体描述一个自己所面临的问题;问题定义;问题定义;问题意识;思维方法;清晰思维的障碍;运用直觉;问题定义;;27;解决问题与决策;问题解决;问题意识的定义;2 经常自问自答 “为了什么”;5 依据现场和事实进行判断;8 诚实·正直 （实事求是）;培养问题意识;解决问题的思路、原则与方法　;（1）事故原因没有查清不放过 （2）责任人和周围人员没有受到教育不放过 （3）没有落实有效的整改措施不放过;紧急措施：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化。紧急措施必须果断有效。 过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。 根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除本管理工作中问题发生的外部环境。;问题定义;试点;现场：亲自到现场发现问题，查出问题发生的环节及责任人。 路线：找出解决问题的路线（老办法、老人、成功的案例、可借的力、可借的办法）。 试点：再回到发生问题的现场研究方案是否可行。;问题定义;问题发现;一般人对眼前所发生的问题，会感觉“糟糕，糟糕”，但