空调安装部主管岗位说明书.docVIP

天洋电器超大维修部空调安装主管岗位说明书 超大维修部 所在部门 超大维修部空调安装主管 岗位名称 空调安装技工 直接下级 超大维修部经理 直接上级 职责概述： 协助部门经理做好本部门的空调配送安装服务管理工作。 职责与工作任务： 协助部门经理建立健全空调安装各项管理制度，确保制度的切实可行职责表述： 职 根据公司发展需要，协助部门经理制定并完善空调安装管理制度及流程 责 工作 一 任务 监督、检查本部门空调安装制度流程的运行情况 协助部门经理完成本部门年度预算、经营分析报告工作。职责表述： 协助部门经理完成本部门年度预算测算工作，负责本部门年度预算编制的前期数据准备、 职 编制工作。 责 工作 协助部门经理以完成本部门当期经工作情况进行总结分析，负责对本部门当期经营数据、 二 任务 营分析报告。 根据部门预算费用发生情况，协助部门经理合理控制部门各项经营、管理费用 负责空调安装服务协议的新签、续签、保管工作。职责表述： 职 责 根据业务发展状况及协议到期情况，负责组织空调安装服务协议的新签、续签工作， 工作 三 任务 妥善保管空调安装服务协议，确保其完整性 负责商场签约品牌空调的配送、退换、安装卡录入、安装费结算等工作职责表述： 负责商场所销售签约品牌空调的带货安装派工工作 负责商场所销售签约品牌空调的退、换货单据流转工作 职 责 工作 负责对安装完工人交回的空调安装卡进行系统录入工作 四 任务 《月度空调配送费用汇负责统计月度运费发生情况。形成《月度空调运费区域分析表》和 ，送财务部审批后填写费用报销单申报费用总表》 统计每月实际发生的空调安装费，形成报表报相关部门审批 负责空调的增值服务管理工作职责表述： 职 根据空调安装管理手册规定，对安装工安装加管情况进行监督管理，抽查回访考核 责 工作 五 任务 对销售的漏电保护器和空调底座的实际情况进行监督管理 负责客户服务咨询、投诉、回访等管理工作，监督下属的安装服务工作，努力提高职责表述： 空调安装服务水平及客户满意度 负责电话接听空调客户配送、安装服务咨询热线，记录咨询内容，准确查询信息系统后， 职 及时回复客户。 责 负责处理空调使用客户对服务、质量的投诉，向相关部门反馈并协调解决；进行投诉台 工作 六 任务 帐的登记工作。根据工作中存丰的问题，及时完善安装制度流程。 负责空调客户的安装满意度回访工作，监督下属的安装服务工作，努力提高空调安装服 务水平及客户满意度。 协助营业现场进行售后法规、空调安装技术培训职责表述： 职 责 重大节日促销前期，对两店空调组员工进行空调安装服务方面培训 工作 七 任务 前对两店员工进行售后服务法律法规培训3.15 负责部门的实物形态资产管理职责表述： 职 根据公司资产管理制度及程序，及时办理资产的申报、新增、转出、报废、维修、转移 责 工作 等手续 八 任务 负责部门资产的定期盘点工作，随时保证帐实相符。 负责部门的日常行政事务性工作管理职责表述： 办理本部门各项费用、外派培训、出差等审批手续 负责部门收文及文件归档工作 负责对安装工进行相关培训，以提高整体服务水平 职 责 工作 负责安装工的意外保险缴纳手续办理工作 九 任务 负责部门会议记录工作 负责上报月度总结、大事记、考勤、考评、培训报表、办公用品计划等工作 电话费按时交费和费用分解工作3038348负责 完成上级交办的临时性任务职责表述： 职责十 权力： 对所在部门重大经营管理活动的知情权 对所在部门管理制度、工作流程的制定权、执行的监督权 对所在部门业务执行中的监督权 业务权 对所在部门费用预算、计划执行情况的监督权 对所在部门相关信息、资料、数据的搜集权、索取权 对客户服务投诉的处理权 对直接下级在本部门内的工作分配权、调配权 对直接下级的工作检查权、考核权、奖惩建议权、淘汰建议权 人事权 对直接下级工作争议的裁决权 财务权 部门预算内费用的使用权 工作协作关系： 公司各部门 内部协调关系 工商局、广电