推行供电所标准化管理 不断提高农电管理水平.docVIP

在农电管理工作方面，我局所属21个供电所在达到省公司“规范化管理”标准的基础上，紧紧依托成都电业局创建“标准化供电所”这一载体，围绕全局“管理效益年”这一中心工作， ...*推行供电所标准化管理 不断提高农电管理水平 ? 四川双流供电局 ? 尊敬的各位领导： 你们好！ 在过去的工作中，我局在上级主管部门的领导下，全面完成了成都电业局下达的各项经济、技术经营指标。在农电管理工作方面，我局所属21个供电所在达到省公司“规范化管理”标准的基础上，紧紧依托成都电业局创建“标准化供电所”这一载体，围绕全局“管理效益年”这一中心工作，积极探索先进的农电管理模式，开拓创新，不断进取，稳步开展创建标准化供电所活动，在抓管理中求效益，努力提高企业形象和经济效益，全面完成了黄水、黄甲、太平等五个供电所标准化创建工作。现在，我就双流供电局基本情况及创建标准化供电所的工作，向各位领导作如下汇报： 一、双流供电局基本情况 双流县位于天府之国——成都平原的腹地，三面环绕成都，县城距市区10公里，成都双流国际机场坐落在双流县境内，全县幅员面积1072平方公里，辖26个建制镇，共87万人口。近年来，双流县域经济发展势态良好， 经济实力连续八年位居四川省前列，目前在全国百强县排名91位，2003年双流县GDP148.33亿元。 双流供电局现有在册职工159人，设置3科2室1中心、13个班组和21个供电所。拥有110kV变电站4座，35kV变电站6座，主变容量35.73万kVA，输配电线路总长2153.5km。担负着成都双流国际机场和双流县26个乡镇的工农业生产生活用电,供电面积约1000平方公里，拥有客户22万户。2003年年售电量7.78亿千瓦时，农村低压综合线损率10.3%。近年来，我局先后获得多项殊荣，并于2002年8月通过了国家电力公司“县级一流供电企业”的验收；2002年初又被四川省电力公司列为“示范供电局”试点单位。我局黄水、黄甲供电所均被国网公司授予“农电示范窗口”称号，其中黄甲供电所还被国网公司授予“优质服务标兵单位”和“规范化管理先进供电所”称号。 二、规范农电管理的具体做法 1、树立品牌意识,提高企业形象,积极推广VI视觉系统 早在国网公司网页推出企业视觉识别系统之初，我局即配合市局率先开始了对该系统应用的研究。聘请了专业的广告公司对《国家电网公司视觉识别系统应用手册》进行了深入的学习，并结合我局供电所的装修改造进行了应用试点，初步摸索总结出了一套适合供电所层次使用实施方案。通过试点、总结和改进，确立了供电所以绿色为主的装修基调和简洁明快的装修风格，在客户服务部突出了国网公司标志和“四川电力”的品牌，体现了“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针和“客户至高至上，我当至诚至真”的服务理念。整个方案忠实地执行国网公司视觉识别系统的设计理念和自然结构，球形的标志涵盖了国有大型企业无限发展的特征，突出了企业实力。绿色代表了电网企业为社会提供洁净、绿色环保的能源，并且对应用手册中未涉及到的供电所层次的具体应用作了必要补充。供电所VI应用成果得到了省公司总经理工作部和农电工作部领导的认可，其中的一些要素、方案成为后来编订的《四川省电力公司视觉识别系统应用手册》的组成部分。 ???? 从我局的推广实践看，供电所应用视觉识别系统的主要内容包括基础要素系统、办公事务系统、客户服务部环境识别系统和客户服务部装修设计等四个部分。我局结合标准化供电所的创建，将视觉识别系统应用分为了两个层次，一是必备项目，二是选用项目。其中必备项目包括：供电客户服务部店招、供电客户服务部铭牌、营业时间铭牌、玻璃门窗防撞线、小型双面识别灯箱、服务台背景板、供电所铭牌（供电所名称标识牌）、所长接待日铭牌、服务电话铭牌、客户意见箱、服务台项目指示吊牌（业务咨询、收费）、桌牌（客户休息处、客户书写台、岗位牌）、资料架、资料盒、资料夹、客户服务部制度展板、办公室制度展板、办公室岗位桌牌、工作人员工作证（横式或竖式）、办公室及附属设施标识牌等19项。选用项目包括信封、便签、服务卡、名片、纸杯、雨伞、户外司旗、桌面司旗、户外广告、指路牌等。对于选用项目，各单位可依据《成都电业局农电视觉识别系统应用手册》规定的样式、材质和施工工艺等要求，结合本单位的实际需求和具体条件选择应用。 在总结前期试点经验得失的基础上，考虑到供电所作为最基层的供电服务机构，在服务对象、VI应用范围和制作材质工艺上与城市营业窗口有所不同，我局受省公司的委托，制作了《四川省电力公司农电视觉识别系统应用手册》。该手册是依据《国家电网公司视觉识别系统应用手册》和《四川省电力公司视觉识别系统应用手册》的内容，延伸设计制作的适用于四川省电力公司农电系统各供电所的VI应用的简装本。我们相信，通过实施新的VI系统，能够在广大农村用户中