管理学(第四编).ppt

第四编 领导 第九章领导 第十章激励 第十一章管理沟通 第十章激励 第一节激励的基本过程 第二节激励理论 第一节激励的基本过程 一、激励概念（掌握） （一）激励 （二）需要 （三）动机 二、人的行为过程（理解） 三、影响行为的因素（理解） 第一节激励的基本过程 一、激励的概念 （一）激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。即：通过激发人的动机，调动人们工作的积极性。 （二）需要是有机体对延续和发展其生命所必需的客观条件的要求。 （三）动机是促使人采取行动的内在驱动力，它是引起和维持个体行为，并将此行为导向满足某种需要的愿望与意念。 二、人的行为的过程 三、影响行为的因素 自身个性特点（P） 环境（E） 第 九 章 领 导 本章重点和难点： 领导理论 勒温的三种基本类型 利克特的四种管理方式 布莱克、穆顿的管理方格图理论 菲德勒模型 领导生命周期理论 路径－目标理论 领 导 理 论 领导特质理论 领导行为理论 领导权变理论 领导特质理论 评价：单纯的特质对解释领导来说并不充分，完全以特质为基础的解释忽视了情境因素，具备恰当的特质只能使个体更可能成为有效的领导者。而许多非领导者也可能具备大部分这样的特质。 勒温的三种基本类型 利克特的四种管理方式 领导行为四分图 布莱克、穆顿的管理方格图理论 勒温的三种基本类型 专制作风 民主作风 放任自流作风 领 导 权 变 理 论 权变理论认为有效的领导行为应随被领导者的特点和环境的变化而变化。 领导成效=f(领导者，被领导者，环境) 首先，菲德勒设计了一张LPC问卷来测定领导者的领导风格: 关系取向型领导风格 任务取向型领导风格 成功的领导者要根据下属的成熟度选择合适的领导方式。 成熟度：指人们对自己的直接行为负责任的能力和意愿。 任务成熟度：一个人完成其工作的知识、技能和经验。 心理成熟度：与做事的愿望或动机有关。 命令式：领导者对下属进行分工并具体指点下属应当干什么、如何干、何时干等； 说服式：领导既给下属一定的指导，又注意保护和鼓励下属的积极性； 参与式：领导者与下属共同参与决策，着重给下属以支持及其内部的协调沟通； 授权式：由下属自己独立地开展工作、完成任务。 领导者可以而且应该根据不同的环境因素来调整自己的领导方式和作风。 环境因素包括两个方面： ★下属的特点 ★工作环境 领导方式分为四种： ★指令型领导方式 ★支持型领导方式 ★参与型领导方式 ★成就型领导方式 课堂练习 王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果? A企划部任务明确，王先生与下属 关系好但职位权力弱。 B企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强。 C企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱 D企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强 （答案：A） 一位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者，新近被任命为某研究所的所长。面对陌生的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无从下手。如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你首选的是 A明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核。 B充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来。 C充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作 D以研究人员的研究兴趣和专长为基础生成组织目标。 （答案：B） 第 十一 章 管 理 沟 通 第一节 管理沟通概述 第二节 管理沟通的类型 第三节 管理沟通的障碍及其改善 第四节 冲突管理 第一节管理沟通概述 一、管理沟通的含义与作用 二、沟通的过程 沟通的含义 沟通是信息的传递。 沟通意味着理解。信息只有被接收者理解了，才算完成了沟通。 沟通并不意味着在当事各方之间达到了协议，并不意味着别人接受了自己的观点。 沟通无所不在。 沟通过程 第二节管理沟通的类型 一、正式沟通网络 二、非正式沟通网络 上尝罢朝，怒曰：“会须杀此田舍翁。”后问为谁，上曰：“魏征每廷辱我。”后退，具朝服立于庭，上惊问其故，后曰：“妾闻主明臣直；今魏征直，由陛下之明故也，妾敢不贺！”上乃悦。 正式沟通网络中的五种沟通模式 第三节管理沟通的障碍及其改善 一、管理沟通的障碍 （一）人为障碍 （二）语义障碍 （三）物理障碍 （四）跨文化障碍 第三节管理沟通的障碍及其改善 二、管理沟通的改善 （一）坚持及时性、适量性、灵活性、有效性四项沟通原则 （二）掌握、关注、接收