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《销售渠道与终端管理》 温州职业技术学院工商系 易淼清 渠道设计与实施 产品:易腐、过重、非标准化、技术性强——短通路。 企业:财务状况好,通路管理能力强——短通路。 竞争:追随竞争者或躲避竞争者 中间商:分销的能力和态度。 环境:市场不景气时,以最经济方法推入市场,使售价降低,利用短通路。 竞争环境下企业策略不同 案例分析 购买便利:确定顾客走多远距离,等待多长时间能买到商品,从而决定整个市场的铺货率。 销售支持:需要通路成员提供怎样的销售支持。 售后服务:确定对最终顾客售后服务水平。 成本效益:企业营销有利润目标,而分销商也要制订出自己的利润贡献目标。 经济性标准:找到最大效益点。 控制性标准:能否进行有效控制。 适应性标准:通路选择适应变化和环境。 渠道长度 渠道宽度 渠道广度 渠道系统 零层通路 集中性分销 一种通路 传统系统 一层通路 选择性分销 多种通路 垂直系统 二层通路 密集性分销 水平系统 三层通路 四层通路 密集性分销: 尽可能多地利用中间机构参与销售商品或劳务。 选择性分销: 利用一家以上,但又不是让所有愿意经销或代销的机构都来经营某一特定产品。 集中性(独家分销): 在某一地区仅利用一家机构来销售某种特定产品。 分析与思考(两个品牌产品的定位有什么不同) 快速流转品的渠道形式 先确定自己产品的流转速度 从消费者处了解使用频率 市场的竞争和产品区隔状况 快速流转品的渠道形式 耐用消费品的渠道形式 产品的购买频率 市场潜量和当时的市场需求处于什么状态 竞争环境如何 功能性及理性产品的渠道形式 感性消费品的渠道形式 导入期的渠道利用 上升期的渠道利用 成长期的渠道利用 成熟期的渠道利用 拓展市场推力大于拉力 建设 拓展与建设的渠道配合 拓展市场时渠道政策灵活 占领市场 建设市场时渠道政策规范性强 保护市场 拓展与建设的渠道配合 案例 运作次序 一类市场企业控制末端 二类市场渠道成员控制末端 顶益面对铺货率难于增长、货流控制不力、市场价格难以控制、新产品推广不易的现状提出改变渠道的办法 渠道精耕: 1.界定区域 2.压缩层次 3.强化服务 4.客户结盟 问题:渠道层次过多、经销商、批发商落后的“坐商”经营方式,销售渠道效率较低。渠道过长,经销商中转次数太多,延误了产品到达消费者手中的时间,提高了公司的流通费用和产品价格;经销商缺乏开拓市场的主动性,影响了市场占有率的进一步提升。 §2.5 渠道设计的操作 不同的需求潜量条件下可以采用灵活的方式 §2.5 渠道设计的操作 产品 消费者 渠道长而窄 渠道? §2.5 渠道设计的操作 渠道 产品 消费者 渠道短而宽 §2.5 渠道设计的操作 ? 导入期 需求较小,需要我们离消费者很近 企 业 零 售 终 端 §2.5 渠道设计的操作 2、市场周期与渠道设计 导入期 成长期 需求开始加大,但还很有限,我们需要经销商协助 企 业 零 售 终 端 经销商 §2.5 渠道设计的操作 需求急速提升,我们需要迅速占领市场,要有批发商帮忙 导入期 成长期 企 业 零 售 终 端 经销商 批发商 二级批发商 §2.5 渠道设计的操作 成长期 成熟期 市场需求开始细分,竞争不仅是产品还有品牌,需要建设市场,完善渠道结构 企 业 零 售 终 端 经销商 批发商 二级批发商 代理商 批发商、经销商 §2.5 渠道设计的操作 迅速占领市场,填补被提升的市场 需求空间. 利用多元化渠道达成 市场特点:需求潜量大 §2.5 渠道设计的操作 3、市场拓展与渠道设计 主营大城市 区域中心城市 主营大城市 §2.5 渠道设计的操作 3、市场拓展与渠道设计 拓展市场是需求先于供给 建设市场是供需较均衡 §2.5 渠道设计的操作 据对全国8大城市零售网点普查显示:作为2000年1~8 月主要城市冰箱市场占有率排名第4的西门子总铺货率仅位于第8位,可以说西门子铺货率不算高,但它注重的是网点建设的质量。 建设有效的直营体系,企业的主要投入是什么? §2.5 渠道设计的操作 直营控制末端 迅速铺货抢占市场份额 控制渠道,密集分销 直营服务市场 渠道配合细分 导入 上升 成长 成熟 §2.5 渠道设计的操作 3、市场运行与渠道设计 一类市场的直营网点 §2.5 渠道设计的操作 3、市场运行与渠道设计 一类市场的直营网点 二类市场 §2.5 渠道设计的操作 3、市场运行与渠道设计 * 销售渠道与终端管理 案例:章老板的烦恼 章老板在浙江绍兴经营着一家食品厂,主要生产鱿鱼丝、烤鱼片等休闲类海
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