管理的3个关键—和管理者一起看电影.ppt

影响组织3X3运营效率的原因 组织3X3的运营 “3”：高层、中层、基层 “3”：生产经营、职能监管、后勤保证 影响运营效率的因素 人的因素（选人的依据、优先级、人职匹配） 目标-方法-标准 组织结构与业务不匹配（金字塔 PK 圆桌会议） 缺乏有效的信息系统（记录PK知识管理） 缺少有效的执行保障（时间的3重属性） 角色错位（业务价值链-职能价值链-支持价值链） 5种角色的真实把握 高层 方向、方针、班子 中层 理解意图、方法、标准、跟进、处理抱怨 基层 按标准快速执行、建议 职能监管 制度的建立和维护、观察-总结-建议 后勤保障 快速-准确、强烈的服务意识 不同层次人员的工作重点 类别 基层 中层 高层 例行工作 70% 20% 10% 遵守规定 对例行工作的验收 检查终端的符合性 问题工作 20% 60% 20% 发现，并报告 分析、查找根源，提出解决方案及需要的资源 批准方案 提供资源 创新工作 10% 20% 70% 在新的例行工作中创新方法 不走样的复制创新工作，并转化为可操作的程序 新的思路、方向、路线，否定自己过去，并试验 员工绩效的道理 绩效的道理 1-管理就是沟通 2-激发潜能 3-取得认同 的策略 西方思维 ——信托责任 ★中华思维 ——以人为本 辅导的思路 帮助他人成长 的思路 爱心激发潜能 案例分析 功夫熊猫的故事 王金战老师的教育之道 结论： 每个人都是自己的英雄 首先发现自己的优势 4纬度锁定法 自信源于一次小小的成就 领导要做的不是教导而是启发 改变的6种来源 组织层面 社会层面 个人层面 建立奖励机制 利用同伎压力 变不想做为想做 改变环境 在集体中发现力量 超越你的极限 动 机 能 力 ★西方思维 ——信托责任 中华思维 ——以人为本 辅导的思路 帮助他人成长 的思路 “选择是一种责任。 ”——《和猪猪一起上课的日子》 “That’s All ……”——《穿普拉达的女王》 锻造职业化的6个关键 明白职场的真实含义 领悟工作的真实含义 明确正确的职业行为 懂得超出期望才有器重 本能地“效忠” 职场最大的财富是良好的口碑和心中的美好回忆 Q1：我知道对我的工作要求 。 Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。 Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 Q6：工作单位有人鼓励我的发展。 Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。 Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 Q9：我的同事们致力于高质量的工作。 Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。 Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 Q12—最重要的12道问题 我的获取 我的奉献 我 的 归 属 共同成长 Q2 必需的材料和设备 Q1 知道工作要求 Q6 鼓励发展 Q5 主管/同事关心 Q4 过去7天受到表扬 Q3 每天做擅长做的事 Q10 在单位有好朋友 Q9 同事注重质量 Q8 公司的使命/目标 Q7 我的意见受到重视 Q12 有机会学习、发展 Q11 谈过去6个月的进步 (基本需求) (管理层支持) (团队工作) (总体发展) 敬业阶梯 员工绩效的道理 绩效的道理 1-管理就是沟通 2-激发潜能 3-取得认同 的策略 让员工认同（处理冲突）的策略 不合作 不坚持 坚持 合作 据理力争 容忍接受 坦诚合作 妥协接受 避而不谈 课程纲要 “影得”介绍 0 构建“听”“从”的关键时刻——如何使员工高效且愉悦？ 关键时刻就是竞争力 1 奠定基础的关键时刻——好干部是怎样炼成的？ 2 3 锻造无敌团队的关键时刻——铁军是如何打造的？ 4 本单元结构金字塔 团队建设 协作的要素 高绩效 团队文化打造 班子团结 Team——团 队 T ogather E veryone A chieve M ore Goal 本单元结构金字塔 团队建设 协作的要素 高绩效 团队文化打造 班子团结 面对的上级 影得分析：核艇危机 讨论： 匹配的3个圈 下属（管理者）的职责 佳境的3个方面 态度 价值观 行为 本单元结构金字塔 团队建设 协作的要素 高绩效 团队文化打造 班子团结 “这个媳妇，值了！”——《媳妇的美好时代》 “白头偕老”的道理 ——团队协作的层次 传宗接代 相夫教子 门当户对 难以割舍 共同回忆 相濡以沫 志同道合 神气相合 功效性 共同性 情意性 精神性 (基本需求) (圈子/替代成本) (成瘾性依赖) (梦