13章组织中的决策.pptVIP

组织中的决策 本章内容 决策的一般定义、决策过程 决策类型 个体决策与群体决策 公共（政府）决策的择案规则 决策的一般定义 决策是针对某一问题，制定解决问题的方案并从中挑选出最佳方案的过程。 决策过程 决策的关键环节 讨论：哪一个环节是决策的关键环节？ 关于如何界定问题的性质 例1：海尔销往四川农村的洗衣机返修率高的问题 原因是农民用洗衣机洗地瓜。 三种界定问题的思路 三种界定问题的思路 属于农民的不当使用，不承担维修费用 属于农民的不当使用，承担维修费用，但同时告戒农民不要再用洗衣机洗地瓜，否则费用自负 海尔：农民有用洗衣机洗地瓜的需求，相应地存在着市场。据此，开发出既能洗衣服，又能洗地瓜的“大地瓜洗衣机” 两种决策类型 完全理性决策 有限理性决策 理性决策方法/有限理性决策方法 理性决策方法：这种方法假定，管理人员是遵循一个系统的、循序渐进的流程。 进一步的假设是，组织主要是建立在经济利益基础上的，并且是由非常客观的、拥有全部信息的管理者在管理。 两种决策类型的比较 理性假设 理性决策方法的优点 要求决策者以合乎逻辑的、有序的方式来思考一个决策。 对决策方案深入彻底的分析，能够使决策者在充分信息的基础上进行选择，而不是根据感情或社会压力。 理性决策方法被称为最优决策方法 理性决策方法的缺点 理性方法的严格假设通常是不实际的 管