售后服务承诺书范文.pdf

售后服务承诺 一、售前服务 1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概 况，为用户选择质优价廉的产品素材。 2 、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以 组织贵公司人员来厂考察指导。 在整个投标过程前后及时提供产品的性能、 特点、 方案设计图纸以及各种参数， 积极配合好贵公司选择满意的产品制造商。 即使由 于其它各方面因素， 没有选择我厂的产品， 我厂也愿意就此项目为贵公司提供技 术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。 二、售中服务 1、我厂在技术设计中， 优化设计， 精益求精， 与设计院、 贵公司密切合作， 保证设计工作的顺利开展， 并积极听取现场操作员的要求， 完善设计， 若设计院 有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各 方面协调好合作关系。 2 、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维 修、配件供应。 3 、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各 阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。 三、售后服务 1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。 2 、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临 现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。 3 、免费培训技术及维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面， 做长期的技术支持。在贵单位使用设备期间，提供 24 小时的维修，以保证用户 使用要求。 4 、供应备件及时、确保用户满意 (1)及时反映用户需求 ; (2)提供质优价廉的产品，确保按期交货 ; (3)严格控制产品质量 ; (4)妥当包装以防遗漏损坏。 总之，我们不仅提供给用户的是合格的产品， 而且更提供高质量的服务， 在 同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象。