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实习总结报告 信息对抗技术专业实习总结报告 一、概述 实习是我们大学生从校园进入职场的必备课程之一，这次我们为期3周的信息对抗职业技能提升实习也让我受益匪浅。首先，我们整个班级被划分成了6个小组，每个小组是一个团队，配备了销售经理、售前、销售、工程师等，每个人都有自己的职业。然后在课堂上我们学习了以后走上职场有关的技能，比如，我们做了IT职业测评，对自己以后的职业有了了解；学习了SPIN顾问式营销方法，还模拟了现场进行了投标、招标等演练；学习了演讲和展示的技巧；也学习了做风险评估、审计等我们平时在学校里没有学习到的技能。同时，我们也学习了专业性的技术，在packet tracker中进行了PPP，RIP的配置，会设置路由器的权限等。总的来说，我认为这次实习是很好的经历，我学习到了有用的职业化工作方法。 二、实习企业简介 第一天的何勇老师介绍自己来自北京企学研教育科技研究院。北京企学研教育科技研究院致力于为中国职业教育提供专业的智能化服务和教育解决方案，搭建开放的、汇集和使用各种资源的教育服务平台，围绕国家职业标准开发工学一体、产学结合的职业教育项目及教材、设备、产品、课件等教育资源，为教育受众提供最符合企业需求的职业教育服务。 北京企学研教育科技发展中心先后与机械行业、电子行业、化工行业、冶金行业、建材行业、建筑行业、物流行业等行业人力资源部门建立汇集行业企业资源的行业服务开放平台，通过行业服务平台实现五个零距离，即：企业和学校零距离，技师和教师零距离，职工和学生零距离，生产和实训零距离，企业新技术、新工艺与学校新专业、新学科零距离。 三、实习环境与条件 1、地理位置：10号楼102 2、环境配置 （1）硬件：PC机，有网络 （2）软件：Windows server 2003、思科packet tracer、虚拟机软件 四、学习详细内容和效果 我们依次学习了很多东西，按时间顺序依次为： 职业化的工作习惯与工作方法 在这次课上，我们学习了企业的本质、企业的目标、我们的目标。有效的工作能力，如专业能力包括知识、技巧、经验、方法能力包括工作、学习、生活和社会能力包括适应、表现、技能等。 （2）需求调研 老师教了我们运用了SPIN顾问式营销方法来解决问题，并分小组来现场模拟了一个区政府网络改造的场景联系。 SPIN来自于英文单词的缩写,S (Situation Question)背景型问题；P (Problem Question)难点型问题；I (Implication Question)暗示型问题；N (Need-Payoff Question)需求-效益型问题。背景型问题目的是收集有关客户现状的事实、信息及背景数据,用来决定发掘客户潜在的难题或不满。为了能更好的销售,顾问式销售人员必须发现客户面临的难题、困难或不满等问题,然后,再根据这些问题进一步挖掘深层次痛苦,让客户产生行动。内含型问题是关于客户难题的影响、后果和暗示。提出牵连问题的目的有两个：第一、让客户想象一下现有问题将带来的后果,引入对策、产品或服务的问题。需求效益型问题是以对策、解决方案为核心内容的问题,我们暂时把这个问题称为价值问题。它的目的是让客户把注意力从问题转移到解决方案上,并且让客户感觉到这种解决方案将给他带来的好处。 （3）职业化工作方法之----PDCA循环思想 信息安全管理师指导和控制纸质的关于信息安全风险的相互协调的活动，要实施安全管理，应该遵循管理的一般模式---PDCA模型。 PDCA特点：大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环 PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步 PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的 推动PDCA循环的关键是“处理”阶段 。 （4）职业化工作习惯之——时间管理 企业时间观，员工的时间价值观和企业时间成本。 四象限法（重要、紧急），5分钟方案。 （5）职业化核心能力之——沟通能力 时机：工作、生活、对外 重要性：思想一致、减少摩擦 漏斗原理 步骤：编码——解码——反馈 方法：预先示法、假设法、二选一法、视觉法 演讲技巧 演讲准备的步骤 确立目标：明确、精简 听众分析：谁/层次/人数/态度等 材料收集：尽可能多/有趣/逻辑性 内容组织：SWAY技巧 情景演练：内容/方式/改进 临场准备：仪表/自信 SWAY技巧 Structure 结构技巧 Weaving 联系技巧 Adding Support 论证技巧 Yourself 生动技巧 魔术公式： ?魔术公式一：过去——现在—