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2009年全国导游人员资格考试（江西考区） 《旅游法规与导游业务》试题（A卷） （本科目代码为“1”） 说明：此试卷仅为考试题目，不要直接在此试卷上答题，否则无效。请在答题卡上，用2B 铅笔选择正确答案，按正确方法填涂，并注意A卷试题必须对应A卷答题卡使用；B卷试题 必须对应B卷答题卡使用。 一、单项选择题（下列共有60道小题，每题中只有一个答案是正确的，请将正确答案涂在答题卡相应字母上。每题1分，共60分。） 1、现行《中华人民共和国宪法》于1982年是由第____届全国人民代表大会第五次会议通过，共______条（　 　） A、五，136　　　 　　B、六，136　　　　 C、五，138　　　　 D、六，138 2、 旅行社的____是经济效益和社会效益的双重体现，是一个国家、一个地区形象的代表之一，因而旅行社行业被称为“窗口行业” （ ） A、服务性 B、盈利性 C、中介性 D、社会性 3、时事 4、_______是我国国家制度的核心（ ） A、人民代表大会制度 B、选举制度 C、人民民主专政制度 D、经济制度 5、下列工作中，_______属于领队、全陪和地陪的共同职责（ ） A、当好旅游者的全程顾问 B、安排旅游活动 C、维护旅游者的安全 D、做好组织协调工作 6、时事 7、旅行社责任保险的受益人是（ ） A、旅游者 B、旅游者的家属 C、投保的旅行社 D、导游人员 8、_______导游人员最重要的基本功，也是导游服务的工具。（ ） A、语言 B、知识 C、服务技能 D、思想品德 9、时事 10、旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，对旅行社处以____的罚款（　 　 ） 　 A、1万元以上5万元以下B、2万元以上10万元以下C、5万元以下 D、10万元以下 11、导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严、有违国格等不合理的要求。这是导游人员享有____的体现。（ ）? A、受尊重权 B、安全权 C、行政复议权 D、行政诉讼权 12、时事 13、对未通过年审继续从事导游业务的导游人员，予以一次扣除_____分的处理（　 　） 　A、4　　　　　 B、6　　　　　　　 C、8　　　　　 D、10 14、导游人员通过向旅游者提供优质的导游服务，使客人对本地留下良好印象，回去后向其周围的人宣传本地，对招徕回头客、扩大新客源起到不可忽视的作用。这是导游服务的______的表现之一。（ ） A、社会性　　 B、文化性 C、服务性 D、经济性 15、时事 16、下列关于导游人员年审管理制度的表述中，正确的选项是（ ） A、一次被扣6分的，警告批评 B、累计被扣6分的，批评教育 C、一次被扣8分的，暂缓通过年审 D、累计被扣8分的，全行业通报 17、“_______” 是服务行业的座右铭，是服务行业的服务宗旨和服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点。（ ） A、 宾客至上 B、优质服务 C、为大家服务 D、一视同仁 18、时事 19、根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员每年累计参加培训的时间不得少于_____小时（ ） A、50 B、54　 C、56 D、58 20、______是组团社委托各地方接待社组织、落实旅游团（者）活动的契约性安排，是导游人员了解旅游团（者）基本情况和安排活动日程的主要依据。（ ） A、旅游合同 B、日程安排表 C、征求意见表 D、接待计划 21、客人向饭店发出就餐或进行其它消费的要约，而饭店又接受了这一要约后，饭店与客人之间的_______关系便正式成立。（ ） A、经济 　　　 B、合同 　　　 C、权益 　　 D、服务 22、在入店服务中，叫早服务应当由______负责与酒店安排落实（ ） A、领队