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运营经理 执行运营部门的职责 运营经理: 对运营功能及其与其它功能的关系进行决策，负责产品和服务的生产及配送工作，计划、控制运营系统。 运营总监、营运总监、运营副总裁、运营经理、运营主管、生产部部长、厂长、车间主任… Operation Management (OM) 《运营管理》学科 不断融合其它学科的方法与技术，形成独特的管理学科，作为组织竞争利器 （as a competitive weapon ） 运筹学（OR） 管理科学（MS） 自动化技术与IT 工业工程 人工智能（神经网络、模糊识别…） … … 做什么工作？ 工厂经理、运营主管 具有工厂/店铺管理的经验：生产计划、采购、库存管理，较好的写作与口头沟通技巧 运营分析师 质量经理 采购主管/物流经理 流程改善顾问 制造业或服务业实施流程改进/精益化项目 供应链经理 负责与供应商谈判，并建立长期关系，联合计划等 与如下内容相关的工作 技术/方法 设施/空间的利用 战略问题 团队发展 客户服务 质量 减低成本 、缩短时间 减少库存 提高生产率 总结 运营管理概念 运营管理系统模型 企业管理中的运营职能 运营中的决策问题 作为一门学科的运营管理 运营管理的职位 运营管理的本质 运营模式 运营职能/运营部门职责 十大运营决策问题 （从战略到战术） 学习运营管理，做哪些工作？ 思考与练习 上网：/pom（英文） 从最近的