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京东商城配送管理的研究毕业论文 毕业设计(论文、作业) 毕业设计(论文、作业)题目: 京东商城配送管理的研究 目 录 内容摘要和关键词……………………………………………………………………I Abstract ……………………………………………………………………………II 文献综述……………………………………………………………………………III 一、绪论………………………………………………………………………………1(一)选题的背景和意义……………………………………………………………1(二)国内外配送管理研究现状……………………………………………………11、国内配送管理研究现状……………………………………………………………1 2、国外配送管理现状…………………………………………………………………2 二、配送理论综述……………………………………………………………………3(一)物流配送基本定义与特点……………………………………………………3(二)电子商务物流配送的特点……………………………………………………31、传统物流配送观念受到深刻影响…………………………………………………3 2、可实现配送的适时控制……………………………………………………………3 3、物流配送简单化……………………………………………………………………4 三、京东商城配送管理现状分析……………………………………………………4(一)京东商城公司基本介绍………………………………………………………4(二)京东商城物流配送的三种模式………………………………………………41、京东商城自建物流物流配送体系…………………………………………………4 2、京东商城配送物流外包体系………………………………………………………4 3、京东商城的邮政物流配送系统……………………………………………………4 (三)京东商城现有物流配送模式下存在的问题…………………………………5 1、自建物流配送成本居高不下………………………………………………………5 2、第三方配送外包质量难以监控……………………………………………………6 3、采用邮政物流系统配送响应能力差………………………………………………6 四、京东商城优化配送管理的改进措施……………………………………………6 (一)采取多种配送模式相结合的方法来降低成本和提高效率…………………7 1、建立联合配送网络模式……………………………………………………………7 2、与实体企业共享配送网络模式……………………………………………………7 3、自建配送网络和物流外包相结合模式……………………………………………7 二 大力发展信息化,完善配送中心软硬件设施…………………………………8 1、配送系统网络化……………………………………………………………………8 2、配送工具自动高效化………………………………………………………………8(三)注重物流配送体系的基础建设,发挥物流配送中心的作用…………………8(四)对配送人员进行培训和评估…………………………………………………8(五)注重物流信息化建设 …………………………………………………………8(六)与相关企业建立合作伙伴关系………………………………………………9五、结论………………………………………………………………………………9参考文献………………………………………………………………………………9致谢 …………………………………………………………………………………10 内容摘要 随着互联网的普及,BtoC电子商务业取得蓬勃发展。传统意义上的自建配送体系,借助第三方物流企业,邮政配送体系以及网站与传统商业结合等的物流配送模式各有利弊。同时,在物流配送过程中,配送延误、服务水平差、顾客投诉率高等诸多问题也应运而生。在分析BtoC电子商务物流的配送模式和存在问题的基础上,以京东商城为例,通过分析其配送管理的特点和问题,提出了提高其物流配送效率的相关对策和建议。 关键词: 电子商务 物流配送 措施 Abstract With the popularity of the Internet, BtoC e-commerce industry has flourished. The traditional sense of the self-built distribution system, with the aid of the third party logistics ent