扫雪铲冰应急处理预案.docxVIP

十一.扫雪铲冰突发事件处理预案 1．目的 使项目全体员工对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保大厦内的公共人员及财产的安全。 2．范围 2.1适用于第一太平戴维斯物业顾问(北京)有限公司濠江分公司。 3．事件级别的定义 3.1三级事件： 小雪 3.2二级事件： 中雪或夜间降雪 3.3一级事件： 大雪 4．事件处理组织机构、职责分工 4.1 项目总经理为总指挥。 4.2客服部负责组织实施。 4.3其他部门应服从客服部的统一指挥。 5．通用处理程序 5.1保洁人员在主要人员出入口铺设防滑地垫，并放置“小心地滑”等警示牌；（各项目根据实际情况确定具体位置）。 5.2客服部根据需要安排按剂量泼洒融雪剂。 5.3各部门按照区域划分和清扫顺序要求进行清扫。 5.4积雪应推放入污水井，或堆放在不妨碍行人车辆的地方。 5.5保卫部积极疏导车辆，防止交通事故发生。 5.6客服部应明确扫雪铲冰物资和工具的数量、存放位置和保管人，保证24小时随时调用。 5.7清扫标准：主要通道、坡道无积雪、无冻层，台阶处不湿滑；保证车辆和行人通行安全。 5.8遇有下雪天气或夜间降雪，所有员工应提前出行，以免路上堵车造成迟到，路上应注意安全。 5.9扫雪过程中所有员工必须服从指挥，不得有拖延、推辞、打闹现象，并注意个人安全。 5.10扫雪完毕应将所有工具按指定地点归还、存