现代管理学第3章 组织环境.ppt

* 3.3 一般环境 3.3.1 政治环境 3.3.2 法律环境 3.3.3 经济环境 3.3.4 科技环境 3.3.5 社会文化环境 3.3.6 自然环境 3.3.7 国际环境 3.3.1 政治环境 国家的社会制度 政治制度 执政党的性质 政治性团体 政府的方针、政策等 3.3.2 法律环境 国家法律规范 国家司法执政机关 社会组织的法律意识 3.3.3 经济环境 社会经济结构 经济发展水平 经济体制 宏观经济政策 3.3.4 科技环境 社会科技水平 科技研究的领域、科技研究成果门类分布及先进程度、科技成果的推广应用 社会科技力量 科技体制 科技事业和科技人员的社会地位、科技机构的设置原则和运行方式、科技管理制度、科技成果推广渠道等 3.3.5 社会文化环境 国际或地区社会阶层的形成和变动 人口情况 居民教育程度和文化水平 社会权力结构 宗教信仰 风俗习惯 审美观念 价值观念 3.3.6 自然环境 组织所在地区的地理位置 气候条件 资源状况 3.3.7 国际环境 对企业和管理者影响最大的全球力量是全球经济的一体化 3.4 具体环境 3.4.1 顾客 3.4.2 供应商 3.4.3 竞争者 3.4.4 同盟者 3.4.5 其它特殊环境因素 3.4.1 顾客 所谓顾客是指从企业购买产品或服务的个人或组织。作为企业产品的接受者，顾客决定了企业的成败。 顾客的需求 顾客的价格谈判能力 顾客的需求 总需求量 需求结构 购买力 顾客的价格谈判能力 顾客的集中程度 顾客购买商品的标准化程度 顾客从本企业购买的产品在其成本中所占地比重 转变费用 顾客的营利能力 顾客后向一体化的可能性 企业前向一体化的可能性 顾客产品质量对企业产品的依赖程度 顾客掌握的信息 3.4.2 供应商 维持企业正常经营活动所需要的各种要素（人、财、物、信息、技术等）的来源单位 供应商能否按时、按质、按量提供各种要素 供应商的价格谈判能力 供应商的价格谈判能力 供应商及其用户的集中程度 供应品的可替代程度 本企业对供应商的重要性 供应品对本企业的重要性 供应品的特色和转变费用 供应商前向一体化的可能性 本企业后向一体化的可能性 3.4.3 竞争者 与本企业处于同一行业，提供相同或类似产品的企业。换句话说，竞争对手是与特定企业争夺消费者的企业。 直接竞争对手 潜在竞争对手 替代品生产者 直接竞争对手 同行业中现有企业 基本情况：有哪些竞争对手、其地区分布、规模、资金实力、技术实力、经营特色、主要产品、市场占有情况 主要对手：销售增长率、市场占有率、产品获利能力 竞争对手的发展方向：市场发展、产品发展 退出壁垒 资产的专用性 退出成本的高低 心理因素 政府和社会的限制 潜在竞争对手 可能进入本行业的新进入者 企业进入新行业的可能性取决于进入壁垒 进入壁垒 规模经济 经营特色 投资 资源供应 政府政策 原有企业的反应 替代品生产者 生产具有相同或相似功能产品的企业 替代品的盈利能力 替代品生产者的经营策略和发展趋势 用户的转变费用 3.4.4 同盟者 与本企业具有利害共同性或优势互补性的企业 基本同盟者和临时同盟者 直接同盟者和间接同盟者 现实同盟者和潜在同盟者 长期同盟者和短期同盟者 3.4.5 其它特殊环境因素 业务主管部门 金融机构 企业所在社区机构 社会压力群体等 3.5 组织内部环境 物质条件要素 人员、资金、厂房设备、信息资源 非物质条件要素 企业文化、组织结构、规章制度 主观工作情况 管理水平 3.6 SWOT分析 概念：对组织的优势（strength, S）和劣势（weakness, W）、环境中的机会（environmental opportunities, O）和威胁（threats, T）进行分析，以对企业战略进行选择 总部位于休斯敦的康柏电脑公司（）的创建人之一罗德 ? 凯宁从1982－1991年一直担任该公司的CEO。为了吸引客户和资金，凯宁将康柏公司定位在利用前沿技术制造先进个人电脑的层次上。 【案例应用】 消费者需要的个人电脑 他在研制领域大量投资，坚持康柏公司应以产品无可比拟的高质量为特色，即使这可能以高成本为代价。 凯宁对于个人电脑市场的把握在几年内成效显著。截至1990年，康柏公司的销售额已增加到36亿美元，成为世界上第三大个人电脑厂商，位于IBM和苹果电脑公司之后。但是，这一产业的变化是迅速的，已有迹象表明凯宁观察力已经落伍了。 新的竞争者采取了不同的销售策略，给康柏公司带来了威胁。同时，消费者的消费倾向也发生了变化。但是，凯宁依然恪守其最初的策略。1991年11月，康柏公司董事会确信凯宁对于电脑产业的认识存在根本性的错误，于是炒了他的鱿鱼。 继任的CE