“感恩之星”推荐表.docVIP

平煤股份一矿“感恩之星”推荐表 姓 名 田福勋 性 别 男 出生年月 1965.1 籍 贯 河南襄城县 民 族 汉 工作时间 1983.3 学 历 高中 职 称 政治面貌 工作单位与职务 饮食服务中心班中餐食堂班长 曾获荣誉 所带班组获得2011年集团公司先进班组 主要先进事迹 他对待工作认真、负责、务实、敬业，作为班中餐食堂的班长，他严于律己，不图名利，时刻以食堂的利益为重，一直秉承着不断学习、不断完善、不断提高的方针，工作严肃认真。对待就餐职工他常怀感恩之心，把食堂的工作当作自己家的事情对待，把就餐职工当作自己的亲人般对待，采取换位思考的模式，在职工中经常开展“假如我是一名就餐职工”大讨论活动，为及时处理职工意见和建议，在就餐大厅设立“值班服务台”等等优质服务措施，样样举措严管理、细落实，从点点滴滴把优质服务工作做到就餐职工的心坎上，使得该班组的优质服务满意度出现节节攀升的良好局面。 推荐理由 他没有惊天动地的壮举，也没有轰轰烈烈的业绩，但作为一名食堂工作者，把每一名就餐职工都当作自己的亲人，真正的把每一名就餐职工的需求都放在自己的心中，只有心中有爱的人才会给别人带来更多的关爱。 单位评语 矿山的发展离不开每一名辛苦劳作的矿工兄弟，为广大矿工做好后勤服务工作是每一名后勤服务人员的职责和使命，这份使命的完成最需要的就是像田福勋这样“心中时刻装着矿工，常怀感恩之心把矿工当亲人”的干部职工，他用自己的实际行动诠释了什么叫做感恩奉献，他是好样的！ 常怀感恩之心 情系饮食工作 ——记饮食服务中心班中餐食堂班长田福勋 田福勋，男，现任饮食服务中心班中餐食堂班长。他对待工作认真、负责、务实、敬业，严于律己，不图名利，时刻以食堂的利益为重，对待就餐职工他常怀感恩之心，把食堂的工作当作自己家的事情对待，把就餐职工当作自己的亲人般对待，采取换位思考的模式，从点点滴滴把优质服务工作做到就餐职工的心坎上，使得该班组的优质服务满意度出现节节攀升的良好局面。 饮食服务中心作为一个服务性单位，服务质量在很大程度上不但取决于既定的流程和标准，而且更取决于服务人员是否以乐意的心态为就餐者提供服务，为了使广大职工有一种“宾至如归”的感觉，切实扭转班组工作人员的服务态度，他经常利用各种会议以及和职工谈心的机会去引导职工，在工作中他常说“假如说咱们的亲人在井下辛苦工作了一天，拖着满身的疲惫回到家里，你会态度蛮狠的随意给他一些味道欠佳的凉饭、凉菜吗，在一个煤矿企业，煤矿职工就是我们的衣食父母，是我们的亲人，为我们的亲人我们没有任何理由不尽心尽力的做好自己的工作。” 每个月他都会组织职工们召开“假如我是一名就餐职工”的讨论活动，使班组的服务人员站在就餐者的角度切实考虑就餐职工的所思所需，使他们从心底心甘情愿的为就餐职工做好服务工作，通过他坚持不懈的悉心说教，该班组职工的服务态度有了很大的转变，该班组的服务满意度也有了很大的提升。在此基础上为切实提高职工的满意度，他还想法设法丰富优质服务项目，每逢“元旦”、“春节”、“五一”、“中秋”、“十一”等大型节假日，为使广大职工能充分享受节日快乐，每次他都根据其工作特点周密策划，专门制定节日期间的食谱，并通过召开食品展销会、推出特价菜、开展食品雕刻工艺展览等多种途径营造浓厚的节日氛围，丰富职工节日用餐品种，做好节日期间的饭菜调剂工作。此外，他每季度还组织人员在食堂大厅为就餐职工免费开展量血压、测体重、发放健康知识卡片、征求职工意见等便民服务。在此基础上，夏天进入三伏天，在就餐大厅免费为职工提供绿豆茶；冬季进入三九天，在就餐大厅免费为职工提供红糖姜茶。 田班长对就餐职工是亲人般的贴心，可是对待食堂的公共财产，却是钢铁般的强硬，在食堂里有一天不成文的规矩，无论任何人都别想通过任何非正常渠道吃到免费饭，这并不是田班长为人吝啬，而是因为他时刻把食堂的财产看得比个人的财产还要重要，他总说，大河没水，小河干，要是我们每个人都不重视，你也拿我也拿，那食堂的效益靠什么去创造，职工的工资靠什么去提高。因此，他无论对任何人都一视同仁，绝不会因为跟谁关系好，而干那些损公肥私的事情。 后勤服务工作是一点一滴做出来的，是一点一滴积累起来的，往往一件很小的事情不处理好，就会对就餐职工就餐情绪造成影响，为了及时了解职工对食堂工作的意见和建议，并及时处理在职工就餐时发生的各种意见和建议，田班长通过和其它组长讨论决定，在班中餐食堂一楼就餐大厅设立“值班服务台”，制定“值班服务值日表”，每天在就餐高峰期，安排一名值班人员佩戴“今日值班”胸卡，在就餐大厅为职工服务，随时听取并及时解决职工意见和建议。此外，还不定期的带领班组工作人员深入基层区队，面对面的征求就餐职工的意见和建议。一年来通过这些渠道先后及时处理就餐职工各类意见30多条，通过和中心领导班子的协商，对