2012101﹪服务工作计划和服务举措.docVIP

2012年度101﹪服务工作计划和服务举措 稽查一大队 稽查一大队处学习市软建办印发的《一花盛开百花艳--淮安101﹪服务理论与实践研究》（淮软建办〔2012〕2号）要求，组织全体队员进行了认真学习，使得大家全面领会101﹪服务品牌的创新内涵，不断创新服务举措，扎实推进软环境和效能建设，促进运输管理工作又好又快的发展，确保我大队在2012年度评选中再获＂最佳执法大队＂。为建设一支进取意识强、服务效率高、纪律作风严的运政稽查队伍，一大队积极探索，勇于实践，打造１０１％服务品牌。。 现提出如下101﹪服务工作计划和服务举措： 一、确保三个＂１００％＂。 不断增强执法大队服务意识，要求每一名执法人员领会精神，唱响淮安101﹪服务品牌。确保三个＂１００％＂，一是做到对上级的各项方针政策100﹪落实，二是对各自的工作职责100﹪履行，三是对公民、企业和社会合情合理的诉求100﹪满足。 （一）进一步深化服务内涵。深化服务内涵主要体现在三个方面，一是加强对业户的服务，让业户真正感觉到甚至做到“有困难找运管”。二是加强对企业发展的服务，积极帮助企业发展，帮助他们解决发展中的问题，营造良好的经营环境。三是拓宽服务。积极与货运、驾培、维修、客运、出租车加强联系，做到普遍服务。 （二）进一步规范执法行为。规范的执法行为，可以在群众中产生良好的影响和形象。重点学习“五个规范”，即交通运输部印发的《交通行政