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关于超市业务员人日常工作管理
总则
目的
为了加强业务人员对促销员的监督管理,及时了解门店销售情况,同时也为了规范业务员的日常工作过程管理,特制订本管理办法。
适用范围:
所有超市部业务人员
业务员工作职责
全面负责所管辖门店关系维护及谈判、销售、促销员管理、公司形象维护和提升、确保任务的达成、促销活动执行,开发新市场、提高销量、扩大业务网络等工作。
陈列维护:正常排面、单品数、排面促销、端架陈列、地堆陈列、季节性展示及节庆特殊陈列等。
检查门店配送情况(缺断货)及商品库存的合理化,对于异常库存商品及时作出调整,加强门店信息沟通并做好公司内部反馈、协调工作。
促销员现场管理与指导(商品展示、促销员技巧的培训等)。
收集公司产品客户建议与竞品推广活动信息,及时反馈并提出合理化建议。
及时处理消费者投诉,维护公司信誉。
各系统总部与门店的客情建立和维护。
促销活动申请与跟进执行,对每档促销活动进行总结(日期、变价、到货及陈列、活动的执行及效果评估等)。
各系统订货跟单、应收帐款及时对账及账款回收跟进工作,控制帐款回收风险。
各系统年度活动谈判、新品进场、各节庆及日常促销活动规划的定制、推进与落实。
检核各系统各门店市场表现,费用投入产出合理比率。
妥善处理解决退换货中存在的问题。
认真填写各工作日报表。
认真执行领导交办的其他工作。
业务员门店拜访现场工作过程管理
业务员必须平均每天拜访2家门店以上,每家门店必须现场监督指导促销员1小时以上,必须有反馈信息至上级领导。
业务员到达门店后必须先在远处观察促销员(暗促)10分钟以上,尤其对促销商品推介的积极性重点。
业务员应仔细观察公司商品所属区域的商品陈列情况,竞争商品陈列摆放及促销活动,公司商品陈列是否符合公司陈列标准及协议要求,不符合标准的立即与门店主管协商并进行陈列调整。
业务员每次拜访门店应上前和促销员攀谈、统计库存、断缺货数量,明确产品的动销情况,促销活动效果,并及时把相关信息反馈给部门经理。
处理完店内本公司相关事情后,业务员需要到竞品售卖区察看竞品的价格、有无新品上架,有无促销活动,形式如何等相关情况。
及时填写工作日报表(附件超市部业务员日常拜访表)。
四、工作要求
1、每月10日上交超市我公司产品(25日-10日)销量明细与竞争对手销售明细,24日上交月销售明细、产品库存与竞争对手销售明细。
2、每个促销档期开始日上交竞品促销明细,包括促销形式、销售情况、有无地堆等。
3、每周日上交周工作总结,每月25日交月工作总结及下月工作计划。并负责收回所管超市促销员的工作总结交销售部经理。
4、工作总结的内容:具体的工作内容、销售情况、销售额、回款额、竟品情况及分析(表格)、所遇问题、下周或月的工作计划、内容真实准确。
5、电话二十四小时开机,如果没能接听公司电话,在看到未接电话后,必须回复。
五、惩罚
1、抽查发现工作日报表有虚假内容者,第一次书面警告,第二次处罚50元,后期累计执行。
2、一个月之内,业务员平均每天巡查少于2家以下者,处罚款50元。
3、促销活动因业务员而未执行到位,经核实确认,处罚款50元。
4、对部门所规定的各类报表,如未按时交或未上传邮件,处罚款50元。
5、 如遇关机没有及时回复的情况,每次罚50元。
工作考核表
考核者姓名
被考核者姓名
得分
考核项目
评分标准
标准分
评 分
生活考评和考勤情况
(20分)
考
勤
手机常保持通讯畅通,请假有办好交接工作
5
月度出勤率情况为全勤,出勤率为100%
5
病事假≥3天,或迟到1次,为1分,每增1次扣1分
(-10~10分)
工作行为态度(40分)
勤
奋
度
任劳任怨,爱岗敬业
5
守时守规,不偷懒,积极工作
5
时间观念不强,主动积极性不够,需有人督促
5
私事为重,经常脱岗,迟到,混日子,交办工作不力
5
忠
诚
度
对公司的现状和前途有信心,奉献在先回报在后
5
视承担的工作和责任为重,而不仅仅是谋生手段
5
言行尚规范,无越轨行为
5
自我意识重,只讲获取,不讲奉献
5
工作能力与效果(40分)
执
行
力
认真执行领导交办的各项工作,理解力极强,办理得力、快速
5
快速执行领导交办的各项工作,时有提出合理化建议
5
执行力度一般,需督促
5
能力差,态度不积极
5
工
作
效
益
完成交办的工作精确,速度快,质量高,没有差
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