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30．生活日历 Life Calendar 在建立促销计划时，首先必须对面额的生活安排有详细了解。将地区顾客的生活样式，地区社会活动等详细情况记录下来，称为生活日历。其内容包括年月，周日，季节纪事，社团活动，学校活动，生活特性等，记录应尽可能详细。 此外，再加上去年的天气每周销售情况，竞争商店的情报，主要销售商品等必要的信息，以及与各个学校学生数量有关的商业信息等，就可以更加具体地把握顾客及地区的情况，从而成为店铺制定销售目标的基础。生活日历是促进销售和建立商品计划的有效方法。 31．购买率 Purchase rate 指在光顾商店的顾客中，购买商品者占总体的比例。 购买率有三种分类方法： （1）以通过收银台的顾客为分母,以他们购买商品的件数为分子而求数值的方法。 = 购买商品件数/通过收银台的顾客 （2）以光顾的顾客为分母,在收银台付款的顾客为分子而求数值的方法。 = 在收银台付款的顾客/光顾的顾客 （3）将光顾的顾客为分母，根据顾客调查推断的购物人数为分子而求数值的方法。 = 根据顾客调查推断的购物人数/光顾的顾客 32．到货率 Delivery Rate 对于已订货的商品来说，到货商品的比率称为到货率。 = 到货商品的售价合计（包括延续到货部分）/当天为止应到的订货商品的售价合计× 100 % 到货率是衡量到货商品是否按照订货时指定的到货日，尺寸，颜色，规格等发货的重要指标，如果没有按照预定计划到货，则货场将会发生缺货，给顾客造成不便，这时旅游团不只使该店铺，使整间公司的信誉都受到影响，同时也将失去销售机会。对于到货率不好部门应先找出造成这种情况的原因（事业部，地区别，交易厂商别，商品部门别），使店铺，商品部，交易厂商成为一体，进行改善，并除去这些不良原因。 33．流转日数 Turnover Day 流转日数是指以各商品（部门）为单位，其总库存（包括后仓存货）被售完为止所需要的日数。若流转日数过长或过短，必须尽快跟进，改善劳动成本，提高部门利润。 34.先入先出 First-In First-Out （FIFO） 在补充商品陈列的时候，先进库的货物应先安排出库，后进的货物推后出库陈列。这是防止商品积压并保证提供新鲜商品的重要措施，并减少不必要的商品售价变更。 35．最小陈列量与最大陈列量 Minimum and Maximum Display Quantity 最小陈列量是指，如果在此基础的陈列继续减少的话，就可能造成销售活动中断，也就是商品取出将售完状态之前的陈列状况。因此，必须保证在最小陈列量时就补充商品。商品的补充量最好能与下次补充前的销售量保持一致。因此，为了提高商品补充量的准确度，需要对单件商品进行彻底的管理。最大陈列量是指商品在补充陈列后的数量，用公式来表示: 最小陈列量 ＋ 预定销售量 = 最大陈列量 36．日换商品 Daily Special 在宣传广告期间，为了招揽顾客来店，每天更换品种，以特价销售的商品。这种商品的最大特点就是将售价降到接近批发价的程度。 1、商品选定基准：（1）日常消费品，购买频度高的商品;（2）以低价提供知名度高的商品；（3）非常有季节性，不偏属于某一个部门的商品 2、强调的重点：（1）用二重价格表示，强调比店铺的平常价格还低，是非常超值的商品；（2）限制每位顾客的购买量，或是限制首××名顾客为止。 37．手提终端机 Hand Held Terminal（HHT） 透过手提终端机，可即时扫读各种商品条码编号，有关商品资料包括牌子，型号，名称，条码，编号，售价，便能清楚查看。手提终端机是一部真正配合货架陈列货品电脑记录盘点工作，重复购货系统不可缺少的灵巧工具。 38．ABC·Z分析 ABC·Z Analysis 进行商品重点管理的分析方法之一。在品种数量较多的场合，按照其销售量（有时也包括利润及销售量）的大小分为ABC三等，实行重点管理。这种方法可以避免对所有的商品平均管理，从而保证了重点商品的及时供给和利润管理。此外，在一定期间内销售量为零的商品被特别称为Z商品，要发现这样的商品，就必须借助于ABC·Z分析的方法。 39．导买点POP（Point of Purchase） POP之中文简称为“导买点”广告。POP广告是要引导顾客购买为顾客提供所需商品资料，如商品名称，牲功能及一般内容价格等。POP有协助售货员之际作用。同时，整洁美观的POP亦可提高公司形象。 40．电子销售点系统 POS（Point Of Sales） 利用综合性资讯管理系统，把销售资讯经由网络，电脑与及通讯食品进行收集，分析，有效运