eBay的商业运营模式探究.docVIP

eBay的网络运营模式探究 摘要：1995年9月4日eBay在全球第一个推出网上拍卖服务，开创了电子商务的先河，并逐步建立了自己独特的网络经营模式——C2C模式。不同于传统的消费交易模式，这种电子商务运营模式不仅为顾客提供了议价的权利空间，从而吸引了更多的用户，而且不受时间和空间的限制，节约了大量的市场沟通成本。历经15年的全面发展，如今这家公司已经发展成为全球最大的互联网在线交易市场。 关键词：eBay的网络运营模式；电子商务；C2C模式 正文： 公司简介 在电子商务环境下，信息量十分巨大，交易双方要想找到自己需求的信息十分困难。eBay就是在这样的背景下应运而生。 作为全球 B2B 电子商务的典范和先驱 , eBay从 1995年底网站初次推出至今 ,已有 15年的历史 。公司总部位于美国加州圣荷西，由Pierre Omidyar（玛格丽特·惠特曼）担任首任执行长兼总裁。经过15年的全面发展，公司已经扩展为网上拍卖、电子商务、购物商场、PayPal、Skype等多种电子商务的集成。公司的口号是“The Worlds Online Marketplace”（世界的网上购物市场）。 杰夫史科尔（Jeff Skoll）在1996年被聘雇为该公司首任总裁及全职员工。1997年9月该公司正式更名为ebay。 如今数年过去了，硅谷的商业网站多数已经消亡，而eBay不仅活得有声有色，而且创下了世界电子商务的奇迹：每年商业利润都在稳健增长。eBay开业一年实现盈利，1998年它的净利润已经达到240万美元，同年9月eBay就在纳斯达克上市（当时股价为18美元），股价曾一度攀升至200美元以上。到底是什么样的经营模式，能让这个最初名不见经传的小公司成长成为一个国际性的大公司呢？ 模式介绍 ?2004年10月，《连线》杂志主编Chris Anderson在一篇文章中，首次提出了一个“长尾理论”（The long tail）：只要渠道足够大，非主流的、需求量小的商品销量也能够和主流的、需求量大的商品销量相匹敌。与传统的“二八定律”不同的是，长尾理论中“尾巴”的作用是不可忽视的，经营者不应该只关注头部的作用。因而它被商家用作寻找商业模式的理论支点。 这种通过“小钱赚大钱”的商业模式在电子商务领域就获取了成功。eBay就是一个经典的例子。作为一家线上拍卖网站，eBay开创了一种买主同时也是卖主的史无前例的商业模式——C2C模式。与传统的营销不同的的是，eBay让数量众多的小企业和个人通过它的平台进行小件商品的销售互动，因此汇集了成千上万的用户，创造了惊人的交易量和利润，其产生的巨大价值和市场能量足以抗衡传统的商业模式。它的成功让人们看到，只要将尾巴拖得足够长，就会聚沙成塔，产生意想不到的惊人效果。 作为交易的第三方，eBay自己并不直接参与交易，而是专门为客户提供商务信息及增值服务。通过这个电子商务信息中介服务平台，信息流可以在买方和卖方之间相互流动（见图 1 ）。eBay通过出售收集到的信息，向用户收取店铺费、商品登录费、交易服务费等费用获得丰厚收入。 信息流 产品与服务信息 买方信息 买方卖方eBay卖方 eBay 买方 买方 卖方 eBay 信息中介服务 信息中介服务 ·匹配 ·匹配 ·搜索/复杂性 ·搜索/复杂性 ·隐私 ·隐私 ·信息 ·信息 ·基础设施 ·基础设施 ·内容 ·内容 ·社区 · 社区 产品/服务流 来自卖方的收入 来自买方的收入 ·广告 ·会员/订阅费 ·交易 ·交易 ·会员/订阅费 ·服务费 图 1 信息中介与信息