中国人民财产保险股份有限公司个人信用贷款保证保险理赔指引解析.docVIP

中国人民财产保险股份有限公司 个人信用贷款保证保险理赔指引 第一章 总则 第一条 为促进个人信用贷款保证保险（以下简称“个贷险”）业务健康发展，规范理赔流程，提升理赔服务能力，依据《中国人民财产保险股份有限公司个人信用贷款保证保险条款》以及公司理赔相关规章制度，特制定本指引。 第二条 本指引所称保险是指个贷险，所称贷款是指银行个人小额信用贷款，所称保险人是指中国人民财产保险股份有限公司，所称投保人是指借款人，所称被保险人是指开办个人信用贷款业务的金融机构。 第三条 本指引适用于个贷险理赔流程中的各个环节，包含线下理赔（银行数据系统和理赔系统未实现对接）和线上理赔（银行数据系统与理赔系统实现无缝对接）两种模式。 第二章 线下理赔模式 报案与索赔 第四条 被保险人在投保人任何一期贷款逾期满60日后的首个工作日（预索赔日）将《索赔申请书》（详见附件1）提交至我司省级分公司信用保证保险部（以下简称“分公司信保部”）业务人员，省级分公司信保部业务人员应在接到《索赔申请书》的当日内转报95518，并妥善保管《索赔申请书》以备理赔时调取，该书面索赔材料是理赔案卷的重要组成部分。 第五条 投保人未能按照借款合同约定履行还款义务，且投保人拖欠任何一期贷款达到60日以上的，即符合预索赔条件，被保险人可以预先向保险人提出索赔申请。 第六条 索赔信息包括但不限于保单号、投保人信息、贷款合同号、账户当前