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麦颂员工生存手册 顾客有问： G-01 怎么消费？ 第一种情况是要跟顾客形成互动，了解顾客大概的消费时间与人数后，从第二种情况的消费标准介绍中，找出与客人消费信息相符的消费标准做针对性介绍（优惠活动优先介绍）。如果第一种情况不成立，则转为第二种（第二种情况是如果客人只是想大概了解一下消费标准）。 情况一.请问您预约什么时间，大概几位客人呢？ 情况二.您好是这样的，我们这里分平常档跟假日档。平常档是周日下午五点到下一个周五下午五点这个时间段，假日档是周五下午五点到该周日下午五点这个时间段。 1．如果您平常档来店消费的话， ★上午11:00~下午17:00超小房（2人）是39元每小时；小包（6人）是49元每小时；中包（8人）是69元小时；大包（10人）是79元每小时；超大（10~20人）是89元每小时；VIP（20~35人）是159元每小时。 ★下午17:00~晚上20:00超小房（2人）是49元每小时；小包（6人）是69元每小时；中包（8人）是89元每小时；大包（10人）是109元每小时；超大（10~20人）是119元每小时；VIP（20~35人）是229元每小时。 ★晚上20:00~晚上00:00超小房（2人）是79元每小时；小包（6人）是99元每小时；中包（8人）是119元每小时；大包（10人）是139元每小时；超大（10~20人）是159元每小时；VIP（20~35人）是299元每小时。 ★晚上00:00~凌晨2:00超小房（2人）是49元每小时；小包（6人）是69元每小时；中包（8人）是89元每小时；大包（10人）是109元每小时；超大（10~20人）是119元每小时；VIP（20~35人）是229元每小时。 2．如果您假日档来店消费的话， ★上午11:00~下午17:00超小房（2人）是69元每小时；小包（6人）是89元每小时；中包（8人）是119元每小时；大包（10人）是139元每小时；超大（10~20人）是159元每小时；VIP（20~35人）是199元每小时。 ★下午17:00~晚上20:00超小房（2人）是79元每小时；小包（6人）是99元每小时；中包（8人）是129元每小时；大包（10人）是159元每小时；超大（10~20人）是179元每小时；VIP（20~35人）是299元每小时。 ★晚上20:00~晚上00:00超小房（2人）是99元每小时；小包（6人）是119元每小时；中包（8人）是159元每小时；大包（10人）是199元每小时；超大（10~20人）是219元每小时；VIP（20~35人）是399元每小时。 ★晚上00:00~凌晨2:00超小房（2人）是79元每小时；小包（6人）是99元每小时；中包（8人）是129元每小时；大包（10人）是159元每小时；超大（10~20人）是179元每小时；VIP（20~35人）是299元每小时。 3．然后跟您特别推荐一下我们现在正在火热进行的几个特惠活动： ★第一个特惠活动是午后欢唱。就是说如果您在平常档上午11点到晚上9点这个时间段内来店消费的话，是每位29元可以连续欢唱4个小时。如果您在假日档来店消费的话，是每位43元可以连续欢唱3个小时。但如果您下午3点前来店消费的话，要最低2位同时入场，下午3点后则是最低3位同时入场。 ★第二个特惠活动是星光夜唱，前提是最低3位同时入场。如果您在平常档晚上11点到凌晨2点这个时间段内来店消费的话，是每位33元。如果您在假日档来店消费的话，是每位49元。 ★另外，若您不想参加这些特惠活动的话，那您到店以后我们一楼的服务生会给您一张优惠券，这样您还可以享受欢唱2个半小时免一个小时的优惠。如果您的朋友或家人当中有学生，那么持本人学生证更可以享受每欢唱2个小时免一个小时的特价优惠。 G-02 都有什么房间？ 您好，我们这里有超小包，小包，中包，大包，超大包，VIP六种房间。 超小包最多可同时容纳2位，小包是6位，中包是8位，大包是10位，超大包是10到20位，VIP是20~35位。包间的情况给您介绍完了，请问您大概还有什么问题需要我帮您解答的吗？ G-03 有自助餐吗？ 我们店里有免费自助餐和饮料，餐是在中午、晚上和夜里的用餐时间上，饮料、小吃是全部时段都提供的，而且我们还可以在用餐时段免费为客人上现做的米线、面条、酸汤水饺。 G-04 能预定吗？ 可以，请问您预约什么时间，大概几位？我们这里不能给您定是哪间包厢，因为那样的话，这个房间在前面的几个小时里就不能待客，因为我们不能确定消费的客人一定会在什么时候买单结束，可能心情好的话，会多唱一会儿，如果是您在我们的包厢里消费，我们也没办法去催促您，您说是嘛，所以我们给您一个预约号，您到场之后我们会按您实际的人数，现场给您安排适合您的包厢。 G-05 坐公共汽车怎么到麦颂？ 如果你从学