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培训的全过程 认 识 培 训 系 统 文化与业绩之间的关系 美国DENISON组织文化调查 信仰 专注内部/专注外部 灵活/稳定 内部/灵活:参与(授权赋能,团队取向,能力开发) 稳定/内部:一致性(核心价值,共识,协调一致) 灵活/外部:适应性(引入变化,以顾客为核心,组织学习) 外部/稳定:使命(远景,目标,战略方向) Six Sigma Sigma 是一种测量方法，用于确定一个流程的业绩有多好或者有多差，用来确定一个公司到底出了多少差错。 1 Sigma –每100万次机会将出现690000个缺陷,你的工作中只有30%是正确的。 2 Sigma – 每100万次机会将出现308000个缺陷。 3 Sigma -每100万次机会将出现66800个缺陷, 3.8 Sigma意味着99%是正确的。 4 Sigma -每100万次机会将出现6210个缺陷。 5 Sigma -每100万次机会将出现230个缺陷。 6 Sigma -每100万次机会将出现3.4个缺陷，精确度达到了99.9997% 知识的运用与创新 运用反向思维获取竞争优势。 与一般企业思考问题的方法不同 别人认为很正常的事情，你却加以思考从中发现问题 职场学习与绩效（WLP）的角色 管理者 “为取希望的的结果而制定计划、组织人员、确定时间、控制并引导个人和群体的工作；推进战略规划；确保WLP与组织需求和