新秀美食林超市cis设计导.docVIP

新秀美食林超市CIS设计导入 —企业形象策划结课作业 学院： 专业： 班级： 姓名： 学号： 摘要： 本文通过对新秀美食林超市的CIS现状进行分析，综合各种因素对超市CIS的三个组成部分MI,BI,VI进行设计，为超市进行了CIS设计。通过CIS设计将超市经营观念与精神文化，运用整体传达系统，传达给超市周围的公众或者团体，反映超市的自我认识和公众对超市的外部认识，以产生一致的认同感与价值观，从而提升和突出同一化超市形象，使超市形成自己内在独特的个性，以达到最终增强超市整体竞争力效果。 一、为新秀美食林引入CIS的动机分析 CIS是一种被明确地认知超市理念与超市文化的活动，是以标志和标准字作为沟通超市理念与超市文化的工具，它由MI（MindIdentity，理念识别）、BI（BehaviorIdentity，行为识别）、VI（VisualIdentity，视觉识别）三部分组成。在CIS的三大构成中，核心是MI，它是整个CIS的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过BI与VI表达出来。所有的行为活动与VI设计都是围绕着MI这个中心展开的，成功的BI与VI就是将超市的独特精神准确地表达出来。对内，超市可通过CI设计对其办公系统、生产系统、管理系统以及营销、包装、广告等宣传形象形成规范设计和统一管理，由此调动超市每个职员的积极性、归属感和认同感，使各职能部门能各师其职，高校合作。对外，通过一体化的符号形式来形成超市的独特形象，便于公众辨别、认同超市形象，促进超市产品或服务的推广。其主要特点是：超市在特定的理念和独特的行为活动的基础上，通过对超市一切可视事物的统筹设计、控制和传播，使超市的识别系统统一化，标准化、个性化和专有化。从而形成或强化超市在公众心目中的口碑形象。二、超市CIS现状分析 由于今年上半年已经对该超市进行了一次内外部问卷调查与面对面沟通，主要是与高层主管人员的沟通，以相互信赖与共同发掘问题为基础，将超市经营现状，内部组织，营运方向的正负面问题进行深入分析检讨，作为开发设计的正确向导。对于超市的内部员工的调查也是重点之一，员工的忠诚度，归属感，向心力等可以决定超市经营的成败兴衰。对于超市外部的顾客群体，主要从顾客对超市的认知度，好感程度，信誉程度，社会形象，经营者形象，员工形象，服务形象，超市宣传形象，超市视觉传达形象，超市发展形象，超市规模形象等方面进行调研。 通过调查分析得出：超市目前经营状况、财务状况、人力状况和管理状况等均比较良好。超市员工对超市有认同感，但是认为超市没有良好的奖励机制，去鼓励员工激起员工工作热情；同时认为工作的环境还有待于更好的改善。超市的顾客群体认为超市可靠而有信赖感，规模适中，发展稳定，有良好的信誉，服务良好，商品质量过关，但是商品摆放和种类不甚良好，产品的种类与摆放有待于改善和加强。 新秀美食林的优势在于：超市的规模适中，地理位置好，经营服务质量好，在消费者群里中具有比较良好的形象，消费者也热衷于前来购物。劣势在于：随着近年来，邯郸市邯山区其他新的竞争对手的出现，购物环境略显有些陈旧，落后于竞争对手的营业场所。虽然在消费者群体中的知名度和信赖度很高，可是竞争对手的品质也逐渐升高，并且这几年，几家竞争对手都对店面进行了大型的整修，这更加剧了新秀美食林的危机感。员工缺乏向上的朝气。邯山区大部分超市对于电子商务方面的服务认识不足，如果购物中心在电子商务方面进行有效开发可以更好更有利的占领更多的市场份额，同时也面临着竞争对手开展电子商务的威胁。 为了在日趋激烈的市场竞争中取得竞争优势，促进超市发展，拟导入CIS，以全新的面貌姿态去参与市场竞争，树立良好的超市形象，创建优秀服务，寻求更多更大的发展机会。具体表现为： = 1 \* GB3 ① 坚持质量立企、服务兴企。 = 2 \* GB3 ② 进一步增强超市的竞争力。 = 3 \* GB3 ③ 增强超市上下员工的凝聚力和向心力。 = 4 \* GB3 ④ 加强超市在邯郸市人民心中的良好形象。 = 5 \* GB3 ⑤ 提升超市的管理和营销综合能力。 三、超市CIS设计 （一）超市理念识别系统（MI）设计 企业理念是对内影响企业的决策、活动、制度、管理等等，对外影响企业的公众形象、广告宣传等。所谓MI，是指确立企业自己的经营理念，企业对目前和将来一定时期的经营目标、经营思想、经营方式和营销状态进行总体规划和界定。本文主要对新秀美食林的企业价值观、经营理念、经营方针、企业目标、企业精神、企业承诺进行设计。 1、超市价值观念 首先将社会主导价值观和超市实际相结合，初步提出超市价值观，并在有可能的情况下与各管理层