市场调研实训报告模板.docxVIP

　　公司以人力资源咨询、培训为特色，以全面运用中西管理理念精华，切实解决企业发展中的实际问题为宗旨，为客户提供战略规划、人力资源管理、组织设计、营销管理与策划、企业文化等相关咨询和培训。　　二实习岗位简介电话营销定义通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率的扩大顾客群、提高顾客满意度、维护来顾客等市场行为的手法。　　成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。　　与电话营销相关的词汇很多，直接销售、数据库销售、一对一营销、呼叫中心、客户服务中心等等都是其涵盖的内容。　　这些技术侧重方面各有不同，但目的都是一样的，既充分利用当今先进的通信计算机技术，为企业创造商机，增加收益。　　二、实习内容及过程一熟悉环境此次实习按学习领导安排，在校内企进行实习。　　虽说只是电话营销，但需要熟悉上海地区的地址，以便和顾客交流时简介快捷，也让顾客感觉到尊重、轻松舒心。　　熟悉工作环境、熟悉上海环境一定程度上掌握了主动权，这样很容易提高工作效率得到顾客的认可。　　二培训为期三天培训，这个是工作之前必要的。　　不管是从事销售工作还是其他工作，都必须清楚了解到自己公司的产品是什么？有什么作用？了解公司、产品详细信息以及自己产品的优势所在。　　电话营销，是与顾客在电话里沟通、交流。　　要清楚知道如何交流、如何抓住顾客的心理、如何诱导顾客成功注册。　　首先，最重要的是熟悉话