商务礼仪乘车礼仪课件.ppt

等电梯时 电梯门口处，如有很多人在等候，此时请勿挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来，而且应先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。 进电梯时 进入电梯的次序 陪同客人或长辈来到电梯门前后， 先按电梯呼梯按钮。 其次轿厢到达厅门打开时，若客人不止一人，自己可先行进入电梯，一手按住“开门”按钮，另一手拦住电梯侧门，礼貌地说“请进”，请客人或长辈进入电梯轿厢。如果是和自己的领导一同乘用电梯，应先按电梯呼梯按钮，请领导先行进入。 先上后下 电梯中 进入电梯时应走到尽头角落处，不要怕按不到楼键，只要轻声请别人帮忙便可以了。如果只有两个人，便可尽情聊天。如果有很多人，那一定要少说话，因为里面的每个人都在听你说话，话题太“公”不好，太“私”也不好，而且大家之间的距离非常近，说话、举止一定得注意，最安全的话题恐怕只有天气了。 进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。 出电梯时 到达目的楼层：一手按住「开门」按钮，另一手并做出请出的动作，可说：「到了，您先请！」。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 1、忌“铜墙铁壁功”：使用电梯应遵循先下后上的原则。再等电梯时，应站在电梯门两侧，不要堵住门口。 2、忌“目中无人术”：随意地抛扬背包、甩长发，都会影响到他人，不要让这些目中无人的动作降低了你的素养分数。 3、忌“九阴白骨爪”：等候时不自觉地点按按钮是违背公共道德的。 乘电梯禁忌 四. 送花，是一种礼仪，以花为礼，联系感情，增进友谊。 送花，更是一门艺术，不同的数字，不同的颜色，都有不同的含义；不同的场合，不同的对象，更是要精心设计所送的花卉，不然，闹出误会，就适得其反了。因为花卉是有生命的，她们也有自己的语言，听懂了，用对了，才能给爱花的人带去美好的祝福。 当每一种花都渗透了送花人的真情实意，也让受赠的对象明白了你的心声，那么送花的那一瞬间，便是快乐和有意义的。 人生如花，拈起一片花瓣，柔润，如年华。捻花，便是年华。 送花，因为爱花，因为珍惜年华，当花瓣丝丝入扣扣入生命年华，爱她便是爱到了心里，那一瞬间的微笑便有了意义。 送花时需要考虑“花卉语” ，即花卉及其色彩、香味的象征和含义，所送的鲜花应当符合你所要表达的感情。 看望长辈， 送桃花表示祝愿长寿幸福； 送长春花表示祝福健康长寿； 送水仙花表示祝愿吉祥如意； 桃花 长春花 水仙花 送兰花寄寓正气长存； 送晚香玉，赞美壮心不已。 兰花 晚香玉 勉励或奖励友人 送山茶花表示拼搏； 送鹤望兰象征胜利； 送木棉花象征英雄； 山茶花 鹤望兰 木棉花 送杜鹃花寄寓前程万里； 送鸟不宿、红丁香、菟丝子组成的花束，表示愿君勤奋，定能成功。 杜鹃花 红丁香 探望病人， 可选择杜鹃花、玫瑰花、红罂粟、睡莲、野百合、深红色的天竺葵、紫罗兰、松雪草等组成花束，祝福病人早日康复。 天竺葵 红罂粟 与姑娘交往， 第一次可赠送红冠花，表示爱慕之情； 第二次可送红郁金香，表示宣布求爱； 第三次送紫丁香，表示进入初恋； 如感情进一步加深，便赠送红蔷薇或深红色的玫瑰花。若送一支康乃馨或黄郁金香，则表示拒绝接受爱情或对爱情绝望。 祝福生日 对青年人可送火红的石榴花、鲜红的月季花、美丽的象牙花，表示祝愿对方前程似锦、青春艳丽； 对老年人可送龟背竹、万年青或寿星草，祝福健康长寿。生男孩送淡蓝色的花，生女孩送粉红色的花。 哀伤场合，要送菊花或无香味的花。 送别亲友或恋人， 用芍药表示依依惜别之情； 送万年青，象征友谊长存； 送杨柳花，表示难舍难分； 送红豆树，意味着相思与怀念。 禁忌与习俗 1、我国的风俗一般忌送单一黄色或白色的花束。而在欧美，白色的花一般代表礼花，无论2、婚、丧均可赠送，只是喜事用红缎带扎，丧事用白缎带扎。 3、送花也不宜送１３ 枝或１３ 朵，日本人不用９ 枝，除皇室成员外也不送１６ 瓣的菊花。 五. 商务礼仪-乘车礼仪 一.上下车礼仪 一） 当主人陪同客人同乘一辆轿车时： 1.主人应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门，用手挡住车门上沿，防止客人碰到头。 2.客人坐好后再关门，注意不要夹了客人的手或衣服。 3.然后从车尾绕到左侧为另外的客人开门或自己上车。 二）如果和女士、长辈一同乘车： 1.应请女士、长辈先上车，并为对方开关车门。 2.抵达目的地时，主人首先下车，然后为客人打开车门。 三）如果乘坐旅游车或面包车等交通工具： 1.应让尊者、宾客先上车。 2.下车时，尊者、宾客在一人之后。 四）倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车时： 1.男士可主动表示坐次要位置。 2.女士上车时，得体的方法是：先背对车座，轻轻坐在座位上，