hr大讲堂《企业培训体系管理常识》.ppt

培训与发展调查表 被面谈者： 日期： 面谈者： 请回答以下问题: 对你的部门，你认为首先在哪些方面需要改进？ 2. 对你部门的员工(经理)，你认为首先在哪些方面需要改进？ 3. 对你自己，你认为首先在哪些方面需要改进？ * 公司人员分类 经理 员工 员工 经理 公司人员分类 有经验的 新的 ( 1年 ) ( 1年 ) * 知识和技能分类 ?员工 基本技术培训 新产品培训 策略销售 了解部门的方向、策略和关系 ?经理 定期技术更新 业务知识 了解经理的方针、策略和方向 拟定及书写方针计划 设定策略 基本知识和技能 专业知识和技能 个人知识和技能 ?员工 演讲技巧 电话技巧 解决问题技巧 计算机、办公室自动化技巧 技术知识 主动性和自我管理 专业化观念 分析思考能力 ?经理 演讲及表达技巧 电话技巧 解决问题技巧 计算机、办公室自动化技巧 业务知识 计划和组织 策略计划与思考 面试技巧 领导管理技巧 辅导及员工发展技巧 ?员工 公司人事政策 公司的历史及文化 公司组织机构：部门之间的联系 团队精神和公司期望 质量和用户满意 ?经理 公司人事政策 公司的历史及文化 公司组织机构：部门之间的联系 团队精神和公司期望 质量和用户满意 * 培训与发展模式 共通业务 发展路径 公司 业务需求 新员工 发展路径 有经验经理 发展路径 新经理 发展路径 有经验员工 发展路径 * 新员工发展路径 新员工的发展** 选择于共通业务发展路径 新员工指南1 新员工的第一天 新员工指南2 部门特定的发展计划 建议： 44小时 时间：加入至一年 ** 根据公司业务需求设计课程，并可根据业务需求而调整。 公司业务需求 * 新经理发展路径 新经理的发展** 选择于共通业务发展路径 新经理指南 专业特定发展课程 管理技能 建议： 84小时 时间：从晋升至在岗十八个月 ** 根据公司业务需求设计课程，并可根据业务需求而调整。 面试与甄选技巧 绩效管理 公司业务需求 * 有经验员工发展路径 有经验员工的发展** 选择于普遍业务发展路径 专业特定发展课程 建议： 一年2个课程 至少16小时 时间：一年以上 ** 根据公司业务需求设计课程，并可根据业务需求而调整。 温习所学课程 高效管理技巧 公司业务需求 * 普遍的业务发展路径 普遍的业务发展** 演讲技巧 质量管理及用户满意 建议： 一年24小时 或根据需要 ** 根据公司业务需求设计课程，并可根据业务需求而调整。 英语培训 解决问题及决策技巧 国外培训课程 公司业务需求 商业准则 公司支持的课程 计算机/办公室自动化 时间管理 * 培训与发展模式 A B B D A C C Overseas Training KT CW 2-3天 4-5天 新员工 有经验员工 和经理 新经理 新员工及新 经理发展模式 有经验员工和经理发展模式 * 1. 本职工作 2. 项目 3. 日常辅导 4. 绩效管理 5. 多元化课程 1.特殊任务 2.特殊项目 3.大学特定 课程 4.多元化课程 5.生涯发展 技能 (行为) 知识 人际网络 有效性 效率 机会 (成长) 正规 非正规 自学 公司提供 公司支持 短期 (一年) 长期 (2-4年) 人员培训发展架构 * 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 专业发展 管理 新员工发展 销售管理 普遍发展 培训课程 人员培训与发展课程表 * 课 程 登 记 表 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 经理 新员工 销售人员 普遍适用课程 培训课程 参加者 部门 部门 主管 * 培 训 记 录 姓名 职务 入公司 新员工 用户 销售 解决问题 管理 时间 时间 指南 满意 技巧 及决策 课程 管理 * 职业生涯 规划 成为公司人 成为岗位人 基础职业 素质 核心职业技能 全员培训体系设计（举例） 1、顾客为本与客户服务 2、团队合作与团队精神 3、问题解决技巧与改善 4、情绪调整与潜能开发 1、职业生涯规划与自我成长 2、职业化训练 1、企业发展史与公司概况 2、企业文化与核心价值观 3、员工守则与规章制度 4、产品与市场介绍 5、企业参观 6、老员工交流等 备注：本内容由企业自己 开发和实施 1、了解岗位环境（职责、工作流程和标准） 2、制定工作目标和工作计划 3、时间管理与工作效率