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打 造 高 效 团 队;一碗牛肉面折射出的万千管理经;“但你猜怎么着？”老板有点激动了，“他在每碗里都少放牛肉，把客人都赶走了！” “牛肉的分量少，顾客就不满意，回头客就少，生意肯定就清淡，他（大师傅）才不管你赚不赚钱呢，他拿固定的工钱巴不得你天天没客人才清闲呢！” 啊？一个很好的项目结果就因为管理不善而黯然退出市场，尽管被管理者只有一个。 讨论题：如果你是牛肉馆老板，你该如何管理大师傅，又保证自己有钱赚？;中国最大的问题在于管理。 ——联想控股集团总裁柳传志;可持续发展;竞争优势;核心能力的四大特征：; 带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就 会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。 ——安德鲁·卡内基;所有的表现都是员工的表现;小游戏：报数游戏。 “管理三要素”（柳传志） 建班子，定战略，带队伍。;建班子——领导力决定一切； 定战略——愿景及行动力； 带队伍——塑造高效团队。;领导力决定一切;愿景及行动力;没有完美的个人，只有完美的团队！;团队特点;共同的目标——目标的重要性及团队目标一致的重要性； 成员分工、协作——分工明确、以合作代替斗争； 团队利益大于一切——规范制度、严格管理。;绩效=f（能力，激励，环境）;广揽——广泛召集人才，精挑细选； 慎用——用其长，避其短； 严绳——用严格的制度来管理