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* * * 包容关系-基本行为特征是沟通、融合、协调 控制关系-基本行为特征是支配和依赖 情感关系-基本行为特征是同情、喜爱、亲密、热 心和照顾别人 ●空间距离的远近 ●需要的互补性 ●交往的频率 ●人的个性 ●态度的相似性 · · · 三.团队中的人际关系 人际关系六貌 损人利己 损己利人 两败俱伤 独善其身 好聚好散 利人利己 通过人际关系的几个要素,我们可以把人际关系分成几种 面貌,称为人际关系六貌具体内容如下: “双赢” The best 三.团队中的人际关系 利人利己的基础:诚信、成熟和豁达 关系:拥有相互依赖的人际关系可以集中精力解决问题 协议:根据双方都认可的结果而达成的一种书面共识 制度:合理的制度,全体员工或全体的团队成员共同制定 过程:以原则为中心,坚持原则 利人利己的要领 三.团队中的人际关系 改善人际关系的行动方案 列出你的团队中与其他人关系相对紧张的团队成员的名单。 具体与谁的关系紧张? 从利人利己的观念出发,找出存在的障碍。 对于个人可以解决的问题,要在自己的范围内设法解决。 三.团队中的人际关系 四.1+12 ~建设有竞争力的职场 Think~ 思考? 1、Why~为什么要建设有竞争力的职场? 2、What~何谓有竞争力的职场? 3、How~如何实现? Why~ 为什么? 为个人提供成长、发展的舞台 企业 持续发展 繁荣壮大 员工 成长飞跃 价值实现 开动全员智慧 主人翁意识 个人业务+协助他人 个人与企业共同发展,共享“成长”的喜悦 四.建设有竞争力的职场 What~ 何谓有竞争力的职场? ◆ 有明确的组织目标 ◆尊重人性,重视人才培养,努力让人 人成为所在领域专家,并最大限度发 挥个人能量 ◆注重团队合作,集合全员智慧,实现 资源整合和效率、成果的最大化 1+12 有竞争力的职场! + = 四.建设有竞争力的职场 How~ 守、破、离 守、破、离~原是日本室町时代,描述“能”的3个境界 守(模仿)--学习和掌握本流派独特的『知识』和『技能』 破(变) --思考和吸收他留派的有益的『知识』和『技能』 离(返朴归真)--取众家之长,为己所用,创出自己独特的流派 四.建设有竞争力的职场 学习和实践 工作的基础 (如:企业文化、 专业知识、行 业背景等) 思考和吸收 外部环境相关知识 (如:他社先进做 法、业界动向、宏 观环境等) 独特和改善 博采众奕、身怀绝技 (成为所在领域的专家) 守 破 离 How~ 有效整合、明确方向 不断激发个人能量, 而整体搭配不良的团队 有共同目标,但内部未 能整体搭配的团队 整 合 有共同目标,分工明确, 同时能良好协作的团队 成果最大化 四.建设有竞争力的职场 小 结 建设有竞争力的职场 个 人 人人都是专家 主人翁意识 挑战·改善意识 问题解决能力 沟通能力 资料制作能力 · · · 团 队 有战斗力的团队 共同目标 相互信任 资源共享 分工明确 战术协作 · · · + 个人、企业的双赢 ~ 共同成长的喜悦 四.建设有竞争力的职场 五.尽职、尽责、尽心 ——先问你为团队做了什么 1.责任所在,请勿推辞 “记住,这是你的工作!”——每一个优秀的员工都应牢牢记住这句话。 既然你选择了这个职业,选择了这个岗位,就必须接受它的全部,而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。 先想着奉献,再考虑索取。 五.尽职、尽责、尽心 ——先问你为团队做了什么 1.成功者必备的素质: ----主动要求承担更多的责任或自动承担责任 2.负责任: -----就是积极担负起属于你的事情,而不是被动地完成。 优秀员工的特征 1.不忘初衷,虚心学习。 2.有责任意识。 3.自动自发,懂得服从。 4.爱护企业,和企业融为一体。 5.能为团体着想。 6.随时随地都具备热忱。 7.不墨守成规,锐意创新。 8.能作正确价值判断。 9.有自主经营能力。 10.有气概担当企业经营重任。 二、做一名优秀的员工 三、没有敬业就没有卓越 敬业:是把使命感注入到自己的工作当中,敬重自己的职业,并从努力工作中找到人生的意义。 世界上想做大事的人极多,愿把小事做细 的人极少——而敬业的人工作之中无小事。 提供超出你所得酬劳的服务,很快酬劳就 将超出你所提供得服务。 * * * * * * * * * * * * * * * * * 课程主要内容: 一.
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