启开高新教材绩效团队的秘密资料.pptVIP

啟開高績效團隊的秘密 學習目摽 建立團隊精神意識與協作能力 積極融入團隊與如何領導團隊運 作之能力 學習野雁熱情∕彼此喝采、鼓勵對方完成任務 課程大綱 一、高績效團隊的運作型態 二、團隊精神與工作團隊協作能力 三、領隊的特質與必備客觀條件 四、活化團隊力量的「心」與「力」 五、跨行業及跨國團隊之組織與運作規則 專業證照 英國劍橋大學國際專業講師證照（Cambridge Tutor Award） 英國劍橋國際學院專案管理證照 (Cambridge Project Management International DIPLOMA) IQA Approved ISO 9000 Lead Assessor主任稽核員國際證照 IQA Approved ISO 14000 Lead Assessor主任稽核員國際證照 AdeQuaTE? Approved ISO 10015 Lead Assessor主任稽核員國際證照 勞委會職訓局-企業職業訓練初級班講師 勞委會職訓局-企業職業訓練進階班講師 個人專長 教育訓練課程企劃、執行 品質、專案管理、國際認證創業諮詢輔導、餐飲管理行銷通路輔導、節目主持 訓練課程 社團領導人訓練、口才表達訓練 業務人員特訓、人際關係訓練 溝通與談判、企畫書撰寫訓練 活動企畫及主持、講師培訓 94年度女性創業育成班-企業參訪 94年度媒體報導 94年度中區職訓中心婦女創業研習班 95年台中班-飛雁專案女性創業育成班 95年彰化場飛雁專案-女性創業育成班 95年度手工香皂創業班 團隊演練（相見歡） 觀察對方（兩人一組） 再觀察改變後的對方 欣賞/讚美對方 你是我生命中的貴人 何謂高績效團隊 特定時段內達成預期的目標 有效的團隊是充分結合個人能力與積極的團隊精神﹐以達到預期目標的組織。 將『優秀』的人，「團」結成一支『卓越』的「隊」伍。 一、高績效團隊的運作型態 成員之間互相幫助 有共同的使命，具有團隊意識 坦誠，互信，能積極看待不同意見 建立共同願景 開放、坦誠地溝通 認識到衝突的價值 策略地解決衝突 自由發表意見 、高度統一 小組演練 探討成功關鍵因素 團隊隊形排列方式 隊員之排列選擇 數字音速及音節 口語傳播的方向 領導者領導模式 雁行理論 雁群以團隊力量、在飛行中相互扶持 以輪流領導的方式往原鄉飛翔； 更不畏風雨的精神，完成大自然交付 的使命。 ～迎風展翅往目標勇敢飛翔～ 野雁熱情 野雁熱情∕彼此喝采、鼓勵對方完成任務野雁換季飛翔數萬哩，每天幾百哩遭遇環境險阻、體力挑戰高目標達成率，祕訣在於彼此不斷喝采；每隻野雁都互相喝采，不只是隊長自己叫。 學習野雁熱情 表達式喝采：是對別人或別人的工作的一種肯定。 態度式喝采：是容讓別人自由自主工作，不加以控制，或不站在旁邊不斷出主意。 喝采必需出於真誠，真正的喝采永不嫌多，且與別人共享過程或成果，則可挑起高昂的工作情緒 多說喝采的話 正面的、鼓勵的、安慰的 欣賞的、肯定的、讚美的 積極的、分享的、愉快的 盼望的、信心的、稱讚的 造就的、愛心的、感謝的 學習野雁熱情 有效的喝采與讚美的原則 計畫好的喝采不如 隨性的讚美 全面性的喝采不如 個別的讚美 一般性的喝采不如 明確的讚美 傳統式的喝采不如 獨特的讚美 野牛可變成人形雁？ 二、 團隊精神與工作團隊協作能力 何謂團隊精神 團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協調合作、盡心盡力的意願與行動 工作團隊之協作能力 團隊合作的價值 合作是希望人的行為能超越人性中單純利己的模式，而能與團體成員保持接觸、接納與和睦共享。由合作中我們可能得到某些需求的滿足，例如外在性的報酬，但在團體合作共同產生團體績效時，那才是團體合作的顯著目標。 三、領隊的特質與 必備客觀條件 1、慧眼識人才。 2、決策明確果斷。 3、決斷而不專橫。 4、勇於突破。 4、務實的夢想者。 6、出色總管。 7、激勵有法。 8、創造競爭。 9、令成員快樂。 10、提供正確工具。 11、防患未然。 12、耐心聆聽。 願景是什麼? 確認共同願景 我們存在的目的是什麼？ 我們要提供給客戶什麼樣的產品和服務？(團隊的價值) 五年﹑十年後我們希望公司達到怎樣的境界？ (團隊的未來) 要達到這個未來願景我們整體該作對做好哪些事情？(關鍵成功因素 Critical Success Factors) (分組討論) 四、活化團隊力量 的「心」與「力」 關心、用心