組織行為之探討與塑造.docVIP

如何塑造高績效組織~組織內行為之討與塑造 PAGE PAGE 19 第一部份：組織行為之探討與塑造 講題目次 ?高績效組織導向之組織行為教學邏輯 ?學習組織行為之目的 ?理論建構之主要方法 ?組織行為之知識內涵 ?經理人員如何學習組織行為 ?影響個人行為之因素整合 ?落實學習效果之行動計劃 ?16組主要的性格特質 ?影響人類行為之關鍵生理結構─腦部 ?影響人類行為之關鍵心理活動─知覺 高績效組織導向之組織行為教學邏輯 見下頁 學習組織行為之目的 (一)學習“觀察”身邊之各種人際行為 (二)透徹地“瞭解”各種行為之因果真相 (三)嘗試清楚地“預測”各種行為之變化 (四)掌握可以“塑造”行為的各種工具 (五)運用塑造之行為“追求”高績效組織 理論建構之主要方法 (一)分類法：分類指標的選擇是否能完整呈現定義 (二)類比法：類比的系統是否與描述主體相近 (三)歸納法：取得之證據是否充分 (四)演繹法：所定義之前提是否週延且明確 (五)雙向回應對照法：推論過程中的範疇內容銜接後是否連續而不失焦 高績效組織導向之組織行為教學邏輯 探討組織行為學之內涵 探討組織行為學之內涵 如何研究組織行為相關問題 高績效組織特徵之發掘 高績效組織特徵之發覺 如何辨識高績效組織 與高績效組織特徵相關 之組織行為議題確認 各相關議題理論研究 各議題實作設計與演練 養成建構高績效組織之技能 提出研讀心得報告 運用不同議題展示不同知識概念的方式 研究邏輯 方法概論 組織診斷及偵測技術 進行小組 專題研究 獨立指標 綜合指標 有形指標 行為指標 氛圍指標 辨認課程講授主題焦點 閱讀相關 參考書籍 組織行為之知識內涵 (一)個人層次與行為相關之主題 1.性格 2.態度與價值觀 3.動機 4.知覺 5.學習 6.決策 (二)團體層次與行為相關之主題 1.人際關係與溝通 2.領導與團體決策 3.權利與政治 4.衝突與壓力 (三)組織層次與行為相關之主題 1.目標與組織價值之塑造 2.組織結構的設計 3.組織文化的陶成 4.組織的變革與發展 5.組織績效衡量 經理人員如何學習組織行為 (一)心到：全心認為組織內人員行為之掌握為管理者之使命 (二)耳到：全心傾聽他人口中傳述之行為現象，吸收認知經驗 (三)眼到：敏銳觀察探索各種人際行為事件，了解意涵，設法涉入以增長實作經驗 (四)口到：不斷表達本身所面臨之人際互動、廣徵另類意見挹注，豐富其意涵 (五)手到：落實整理各種心得形諸文字，內化各種經驗知識，設定施行計劃 (六)腳到：設法整合各項知識、經驗、技能、實際主導行為塑造與引領之過程 ，強化情境判斷能力 組織診斷與偵測之方法 (一)人員訪談 1.個別訪談 2.深度訪談 3.群體訪談 (1)焦點群體 (2)名義群體 (二)問卷調查(量表調查) 1.開放式 (1)結構式 (2)非結構式 2.封閉式 (三)文獻整理 1.內部文獻 2.外部文獻 (四)事件研究 1.歷史事件 2.同步事件 影響個人行為之因素整合 見下頁 環境遺傳 環境 遺傳 性格 態度 價值觀 心理特徵 學習 知覺 生理特徵 體力 智力 環境 遺傳 心理刺激 生理特徵 內隱需要徵 外顯需要 動機 行為 績效 獎酬 激勵 環境因素徵 制度因素徵 五、落實學習效果之行動計劃 紀錄人： 行 為 觀 察 觀 察 地 點 觀 察 日 期 年 / 月 / 日 觀 察 時 間 ： ~ ： 涉 入 人 員 互動過程描述 互動結果描述 行 為 因 果 之 探 討 1.甲方行為原因探討 2.乙方行為原因探討 3. 4.. 塑 造 行 為 行 動 方 案 行動方案欲達成之目標 行動方案實施步驟 行動方案設計構想 六、16組主要的性格特質 1.內向含蓄 外向開放 2.愚笨 較聰明 3.情緒化 情緒穩定 4.順從 跋扈支配 5.嚴肅 親切 6.圓滑 正直 7.膽怯 大膽 8.魯鈍 敏感 9.信任 多疑 10.實際 幻想 11.直率 機靈 12.自信 憂心重重 13.保守 激進 14.依賴團體 自給自足 15.無法控制 控制自如 16.放鬆 緊張 七、影響人類行為之關鍵生理結構─腦部 (一)腦的結構與功能 1.生命中樞：小腦、延腦 (1)生理功能調節 (2)生命功能維持 2.情緒中樞：邊緣系統、海馬回、杏仁核 (1)記憶：客觀事實/情緒意涵 (2)學習：經驗/記憶/比較/反應/經驗 3.理性中樞：大腦皮質、胼胝體、左右大腦 (1)資料蒐集(感覺) (2)理解意涵 (3)動作指揮 (4)語言、圖象處理 4.傳遞中樞：丘腦 (1)訊息之接受與傳遞 (二)腦的作用程序：從感覺到知覺到反應 1.接受訊息─感覺器官 2.傳遞訊息─神經網路 3.處理訊息─腦部功能 (1)情緒訊息 (2)認知訊息 4.傳遞訊息─神經網路