祖庙街道同兴家庭综合服务中心项目.docVIP

祖庙街道同兴家庭综合服务中心项目 采购内容 根据《佛山市禅城区人民政府办公室关于印发禅城区政府购买社会工作服务预算编制指引、禅城区政府购买社会工作服务组织实施指引的通知》（佛禅府办函〔2016〕114号）的有关要求，结合社会服务需求实际，制定祖庙同兴家庭综合服务中心项目采购内容如下： 投标机构资格 必须具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。 必须是在民政部门登记注册的从事社会工作服务的民办非企业。 近两年内无不良服务记录。提供本机构在禅城区的社会工作服务项目绩效评估结果，以及机构在其他地区承接过类似的或者同类型服务的由购买方或第三方出具的评估结果文件。投标机构无出具相关证明材料（无承接项目的说明情况），或其两年内承接项目绩效评估结果有不合格记录的，视为无效投标。 二、项目需求 项目概况 同兴家庭综合服务中心于2015年启动，设点同兴社区，服务辐射新城社区、北江社区、忠义社区、普西社区、朝安东社区、镇安村、永新村、东升村。中心设有图书阅览室、亲子活动室、个案室、小组室、多功能培训室等功能区域，以“新家园、心融合”为指导，建设以“网络、鼓励、温暖、家庭、自治”为核心理念的服务体系，打造“同兴一家人”的综合服务平台。 中心所在的同兴社区以“新佛山人”为主要居住人群，不同类型的文化传统、风俗习惯在社区内交集融汇。家庭主要以80后高学历知识分子的四口、五口家庭为主。辖区内本地人占比例小，约75%为外来人员。 服务需求 开展儿童服务，加强亲子互动，发展家庭能力。开展长者服务，激发长者潜能，增强长者社区归属感。促进社区发展，提升社区自我管理、自我教育、自我服务能力，打造共建共治共享社会治理新格局。 服务内容 强化亲子关系，搭建社区亲子互动平台，开展家庭能力建设。发展社区长者潜能，促进长者善用社区资源，参与社区建设，增强社区归属感。以党建为引领，培育社区社会组织，发掘和培育社区领袖，搭建居民参与社区管理和服务的平台。 服务目标 使关爱儿童成为共识，家庭成员相处融洽，助推社区和谐发展。长者潜能得到激发，社区归属感强烈。社区社会组织蓬勃发展，社区领袖带动作用明显，社区参与渠道通畅，社区共享氛围浓厚。 服务质量 本项目按照区社会工作服务项目绩效评估实施办法规定开展评估，评估结果须达到合格或以上。专业服务必须遵循专业服务质量标准与守则，并达到以下几点要求： 1.专业服务规范和指引 中心应制定至少包括个案工作、小组工作、社区活动的服务程序指引，社工在服务实施过程中遵循“助人自助”的价值观和“平等、尊重、接纳、保密”等专业原则。在服务过程中按照流程开展相应服务，并完善相应的服务文书记录，如服务计划书、过程记录、服务总结报告等。 2.服务进度管理 服务进度管理制度的执行标准体现在中心根据制度要求的频率、方式、工具，由制度负责人制定服务实施计划，定期组织服务进度总结，并形成进度监测记录。 3.服务质量监控 服务质量监控制度的执行标准体现在中心根据制度内容，由机构、项目质量监控小组对中心服务进行质和量的检查，并提出跟进建议，并形成监控记录。 4.服务对象权益保障 服务对象权益保障制度的执行标准体现在中心能在场室中公示服务对象权益内容，员工在开展专业服务、恒常服务时能够让服务对象知道所拥有权益，如知情权、参与权、获得尊重权、隐私保护权、安全权、申诉权，并尊重其权益。 5.服务风险评估及应急机制 服务风险评估及应急机制的执行标准体现在中心能够预估服务中可能会出现的风险作出相应的应对计划，并做好日常应急事件记录。 服务量化及非量化指标 1.量化指标 本项目整体工作时数不低于5400小时/年。应按照服务需求、服务目标，参照服务任务指标的数量，设计量化与非量化指标。量化指标设置要合理（1名全职人员一年期服务工时数为1800-1960小时），入户探访、电话探访、个案服务、小组、社区工作等各类专项服务工时不少于总服务工时的50%。 2.非量化指标 （1）中心所有社工、督导人员和管理人员的职务及责任均须有清楚的界定，具备组织架构图，明晰其整体组织架构及权责关系。 （2）中心的宗旨、目标、服务内容、服务形式均必须具有公开性，并制作相关资料以备公众阅取，所用文字措辞应当简洁易懂。 （3）实施公开有效的员工招募、聘用、培训、晋升及奖惩守则，与员工签署劳动合同，不得以实习生冒充社工顶岗。为社工提供持续性的督导及定期的工作表现考核，以鉴别社工在工作表现上需要改善的方面及开展持续培训和发展的需要。 （4）中心有社工领域资深专业人士或专家担任督导，机构督导须对员工个人成长和项目发展具有正向指引作用。 （5）及时、真实地保存家综运作和活动的相关记录，定期进行总结，并对在总结过程中反映出来的问题，及时采取改善措施。 （6）聘请具备有财会工作经验的人员担任财务管理工作，实行有效财