Q_211122 PSAT 003-2019盘山安泰村镇银行网上银行业务管理办法.pdf

盘山安泰村镇银行网上银行业务管理办法 第一章 总则 第一条 为加强对盘山安泰村镇银行网上银行业务的管理， 规范网上银行业务操作，根据《中华人民共和国商业银行法》、 《中华人民共和国电子签名法》、《中国人民银行支付结算办法》 及中国银行业监督管理委员会《电子银行业务管理办法》等相关 法律法规及制度规定，制定本办法。 第二条 本办法适用于我行各管理部门、业务部门、营业机 构及全体员工。 第三条 盘山安泰村镇银行网上银行业务是指通过因特网 向社会提供的自助式银行服务，具有账户查询、转账汇款、资金 管理等功能。网上银行业务的账务处理、资金清算，按结算账户 的业务归属分别纳入核心业务系统进行。 第四条 各营业网点为注册客户开通网上银行服务，开通前 必须确认注册客户已知悉网上银行各项服务，并与客户签订相应 的服务协议。 1 第二章 基本规定 第六条 开办网上银行业务应遵循统一管理、分级经营、确 保安全、讲求效益的原则。 第七条 网上银行业务实行盘山安泰村镇银行总行、营业网 点分级管理。 第八条 各营业网点负责办理网上银行客户的开通、关闭、 修改和查询等。 第九条 营业网点对网上银行的业务需求（包括特色业务需 求），须由以书面形式提交总行运营管理部，由总行运营管理部 统一研究和组织开发。 第十条 总行运营管理部负责制定统一的客户服务协议、业 务操作规程、客户指导手册及各种凭证和表格。 第十一条 网上银行客户是指访问我行网上银行网站，进行 信息查询或办理转账结算等业务的个人、企业和事业单位。网上 银行客户按客户身份性质不同，分为企业客户、个人客户；按享 有网上银行服务功能不同可分为个人客户专业版客户（证书客 户）和企业客户专业版客户（证书客户）。 专业版客户（证书客户）是指客户携带有效身份证件到我行 营业网点办理客户注册手续，并与营业网点签订网上银行服务协 议，从营业网点取得 USB-key 的客户。可办理网上查询、转账 汇款、定活互转等各种业务，但个人客户交易金额单笔不超10 2 万元、日累计最高为200万元，企业客户交易金额单笔不超50万 元、单日累计最高为500万元，单笔交易金额客户在额度范围内 自行设定。 第十二条 网上银行的注册客户在网上银行系统中被设置 有唯一的客户号。在该客户号下可关联多个账户，被关联的多个 账户必须是在我行营业网点开立的账户，但客户自助下挂账户只 有查询功能，如需有交易功能需到营业网点办理手续并签订网上 银行客户服务协议。 第三章 管理职责 第十三条 按照逐级管理、分级经营的原则，各营业机构应 严格履行工作职责，强化网上银行的业务管理，积极开展业务经 营活动。 总行职责： （一）负责制定网上银行发展规划及各项管理制度。 （二）负责网上银行系统和网站的运行管理及维护。 （三）负责制定和修改我行统一制式性客户服务协议、业务 操作规程、客户指导手册及各种凭证和表格。 （四）负责网上银行产品的统一研发、测试及上线工作。 （五）负责组织网上银行产品的对外统一营销宣传和对内的 业务培训。 3 （六）负责网上银行业务风险的评估、管理、防范与控制等。 （七）负责辖内网上银行产品的对外营销宣传和对内的业务 培训。 （八）负责辖内客户网上交易的资金结算处理。 营业网点职责： （一）负责引导客户正确使用网上银行产品，并做好临柜业 务宣传和业务咨询等解释工作。 （二）负责具体办理网上银行业务，并按业务资格、全部或 部分正确行使开户网点、受理网点的责任。 （三）负责拟定补充协议。 开户网点：是指网上银行客户账户开立的营业网点。 受理网点：是指接受、审核、处理网上银行客户注册及相关 业务申请的营业网