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2019-09-08 发布于浙江
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酒店客房岗前沟通.ppt

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客房岗（基础篇）;课程目录;客房岗位介绍——前言;客房岗位考核规则;综合评估模型——客房理论/实操（占比15%）;客房岗位职责及日常工作事项;晨会——每天8:10晨会，提前5分钟到岗（除休息外，每日必须参加晨会。） 404工作日志——掌握客房各班次工作内容及填写规范客房标准做房流程——熟练并掌握客房标准查房流程——严格执行（核心产品质量的保证）三间（布草间/回收间/洗消间）的整理布草车的统一配备及摆放的标准客房主管工作内容、库房管理、主管404工作日志掌握并熟悉布草收发流程根据客房卫生实际情况，按标准执行并完成计划卫生附：（鼓励创新思维，项目提升取材）;房型产品介绍一;房型产品介绍二;主要房态识别一;房态识别二;清洁房间流程;清洁房间流程-工具篇;清洁房间流程-做房流程篇;清洁房间流程-进门;;;;其它操作流程之空净房的清洁;;其它操作流程之续住房的清洁;续住房清洁—有哪些注意事项？;续住房清洁—注意事项;其它流程之DND房处理;其它流程之客房遗留物品处理;其它流程之客赔流程处理;THANKS