有源EOC故障部分案例.docVIP

PAGE PAGE 1 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 概述 1 案例一、个别用户终端时常断线、速度很低、丢包严重 2 案例二、单个局端下多个用户常集体掉线 2 案例三、用户家中安装后，EOC终端的CAB灯不亮 2 案例四、用户EOC终端的三个灯均亮但是就是上不了线 3 案例五、在用户家发现只有一个power灯亮 3 案例六、用户家里发现有几个频道出现不清楚或者有几个频道直接就没有 3 案例七、光机处放两个EOC头端，用户家发现时通时不通 3 案例八、用户家的点播或上网正常但客厅的电视有些频道不清楚 3 案例九、EOC终端指示灯一切正常，但是点播不了，机顶盒获取不到IP地址 4 特殊案例一 4 特殊案例二 4 特殊案例三 4 机顶盒内置EOC常见故障分析 4 现象1：机顶盒数字电视正常，上网和互动业务无法进行。 4 现象2：机顶盒上网和互动业务时通时不通 5 有源EOC故障部分案例 ??概述 为了满足用户对双向业务的需求，广电运营商一般采用了EPON+有源EOC对接入网进行了双向改造，由于有源EOC是一个全新的事物，在改造网络和发展用户的时候，经常碰到了一系列的故障，我们经过积极的和运营商以及最终用户的沟通，现将部分故障案例汇总如下： ??案例一、个别用户终端时常断线、速度很低、丢包严重 根据经验，我们认为一般是由于该EOC终端至局端之间的衰减接近了临界值（75dB左右）或者线路上有用户偷窃电视信号（非常规接线）。为此，工作人员首先从理论上确认终端至局端之间的分支分配网络的衰减在是否在EoC正常工作范围（低频建议衰减控制55dB），用场强仪分别在局端和终端处测试某频点的场强，相减得链路上的实际衰减。比照测得的衰减值与理论计算值，如果测得的值大出理论值很多，如大于10dB，检查中间的分支分配网络，可用传统的排除法来找出故障点，一般是接头接触不良故障或分支分配器故障（主要是分支分配器的端口坏了，导致数据衰减很大）。 ??案例二、单个局端下多个用户常集体掉线 这种现象主要可能源于网络噪声，通常网络噪音集中在10MHz以下的频带，不会影响EoC使用，并且因为EoC设备自带一个高性能高通滤波器，所以EoC用户一般不会干扰网络，但有些异常噪音出自于某些非EoC用户使用的不合格的家用电器，尤其是某些劣质电视机的高频头会产生较强的低频噪音恰好落入EoC工作频带，导致EoC系统工作不稳定，此时需要排查和处理噪声源，可依照以下方法进行：首先是定位噪音源，简单的方式是通过排除法逼近式定位，发生故障的时候，在EOC局端处，断开局端，将局端RF输出端连接场强仪观察EoC工作频段的噪声，然后逐个断开输出支路，如果断开某支路时发现噪声消失，说明该噪音源产生于该支路。依次类推，用上述方法往其下级分支分配网络排查，至追查到产生噪音的点。排查到噪音源后，在噪音源接入处加一个高通滤波器以阻断低频噪音，再重新接入局端。 另外，如果场强仪发现噪声不是太强，那也可能是由于局端设备本身不稳定造成的，更换局端设备试试；如果当单个局端下接入用户数太多时，因带宽限制，也会造成用户经常掉线现象。解决方法是增加头端数量，减少单一头端下所带用户数太多的问题。 ???案例三、用户家中安装后，EOC终端的CAB灯不亮 这种现象可能由以下原因引起： （1）用户面板处连接不紧密，从而造成了虚头连接，检查用户面板与EOC终端连接； （2）从EOC终端至EOC局端衰减值太大，超过了EOC终端的接收阀值，可检查此段线路，调整分支分配器配置。 ??? 案例四、用户EOC终端的三个灯均亮但是就是上不了线 这种现象此种情况首先看用户家里是否有家用放大器，然后看链路上的放大器是否调整好（单向放大器需要跳接，双向需要反向直通）： （1）如果此时用户的CAB灯一直都在闪，说明链路上某个分支分配器的接头没有接好使它一直处于通与不通，当然最有可能发生的就是用户家里的接头。 （2）如果用户终端的CAB灯是快要灭但是没有灭的时候，很大的可能就是链路的衰减过大。衰减过大的可能原因一是因为有有用户家私拉乱接而且直接用铜丝掺起来的，即所谓的“并线”现象；第二个可能就是链路上的分支分配接的多了需要调整线路。 ??案例五、在用户家发现只有一个power灯亮 此种情况先检查用户点播或上网是否正常，如果正常的话，原因是指示灯损坏，如果不正常，可以判断是该EOC终端损坏。 ??案例六、用户家里发现有几个频道出现不清楚或者有几个频道直接就没有 针对这种现象，第一检查用户CATV电平相对低了的话需要调整线路分支分配或者增加光机电平。第二就是看用户家的面板里面可能没有接好或者在猫前面加高低通隔离。 ??案例七、光机处