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淘宝网店的各项工作管理经营制度 工资制度 一．工资等级制度 首先进行工作评价，确定不同岗位的价值情况，定义一个顺序或等级。如网络维护员与普通客服的价值是不一样的。常见的工作评价方法有五种。即 \o 经验排序法 经验排序法、 \o 因素综合分类法 因素综合分类法、 \o 因素比较法 因素比较法、 \o 因素评分法 因素评分法和 \o 市场定位法 市场定位法。 此后为每一个不同的等级订立一个工资标准。 二．工资调整制度 其主要内容有考核升级、自动增加工资、考核定级、提高工资标准等。除此之外，可以订立一些监督系统，如客服服务的好坏在顾客的评价之后，按评分标准给予一定的奖励作为浮动工资的一部分。 \o 工资支付制度 工资支付制度。 　指计算支付职工工资的有关原则，标准和具体立法的一种制度。主要包括支付原则、各类人员的工资待遇和特殊情况下的工资处理的等内容。这个可以参见《工资支付暂行规定》 仓库制度 由于淘宝是一个网上商城，每一个参与的网上商家都有一个独立的仓库，而淘宝不具有独立的仓库，只有一些虚拟的仓库数据。这里忽略验收入库与储存保管的环节。只需要重视入库和出库的部分。 一．入库管理 入库的部分，主要在产品叙述的部分，尽可能的包含产品的特点。 必须查点好每种产品的数量。 做好产品一般统计和备份。 退回产品做好入库计算。 二．出库管理 出库商家需要遵循“推陈储新，先进先出”。 需要商家自主的改变自己的销售策略。 员工制度（参见了其他公司的员工制度） 工作规范 第一条??行为准则 .遵守国家政策、法令和学院规章制度，遵守集团各项管理规定和劳动纪律。 热爱本职工作，全心全意为学院教学、科研和师生员工的生活服务，养成良好的职业道德，全面提高自身素质。 服从分配，服从领导，工作认真负责，坚守岗位，尽忠职守，保守业务秘密。 关心集体，团结协作，互相帮助，维护集体利益和集团信誉。 爱护集团财物，不浪费，不化公为私。 努力学习文化、业务技术知识，认真做好服务工作，提供优质服务，虚心听取意见，不断改进工作。 第二条??工作态度 热爱本职工作，对自己的工作职责负全责。 努力提高工作技能和工作效率。 同事之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非。 对本职工作应争取时效，不拖延，不积压。 待人接物态度谦和，营造良好的工作环境和集团文化氛围。 第二章??工作制度第一条??作息时间 由于淘宝工作特点，实行轮休，保证一星期两天的休息。 员工每天工作八小时，特殊岗位可根据工作需要灵活掌握。 如有加班按照劳动法付给加班工资。 工作纪律 上班必须佩戴集团工作证，穿戴整齐，服装整洁，须穿工作服上班的员工，必须按规定着装。 上班时间应保持环境的安静，不要高声喧哗、闲谈和播放音乐，以免影响他人工作。 工作时间内，不得擅自离开工作岗位，如确因工作需要外出，要经本部门主管或中心主任批准。 在办公室内应精神饱满、举止文明、衣着整洁、讲究卫生；不准只穿背心、拖鞋；不准随地吐痰、乱丢果皮纸屑，自觉维护和保持环境卫生。 接电话须用礼貌用语，通话力求简明扼要，禁止用电话聊天或长时间占用电话。 严守集团机密、廉洁奉公，维护集体利益和集团声誉。 注意安全，落实防火、防盗、防风、防雷措施，及时消除各种隐患。 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 第三章??考勤和请假制度第一条??考勤 各部门应指定专人负责考勤，考勤人员应如实记录并随时接受集团领导和办公室的检查。 若员工因意外的原因导致迟到或早退五分钟之内，则需向直属上级做出解释，上级接受并签字认可后可不作迟到或早退处理。 迟到或早退十五分钟内扣5元，十五分钟以上扣15元，一小时以上扣一天基本工资，半天以上且未请假的，按旷工一天处理。 员工当月旷工一天，扣发半个月基本工资；旷工三天，扣发一个月基本工资和岗位工资；全年旷工累计十天者，予以辞退。 第二条??请假 员工按规定可享受有薪的假期，须提前3天报集团人事部并提供相关证明材料。 员工请假3天以内须提前1个工作日，请假3天以上须提前3个工作日。 员工请假3天内由中心（部）主任批准；3天以上10天以下由中心（部）主任审核后报集团办公室批准；10天以上报副总经理批准。 加班制度 、要求员工在正常工作时间内有效完成工作，因此集团原则上不鼓励加班。但由于工作的需要或任务紧急，员工有义务按要求加班。所有加班必须事先取得其中心主任或集团人事部的批准。 第二条 ??加班补偿原则上采取同等时间补休的方式解决，考虑到学校的特点，每学期末或解除劳动合同时，未补休的加班可计发加班费。超时工作不超过30分钟（含30分钟）不给予加班补贴；属于工作包干、轮班、营业额提成的岗位和未完成经济指标的中心，不计发加班费。 第三条??加班补贴标准 平时加班：员工工作时间外，超时经批准可计加班，按2