商业地新教材产运营管理2资料.pptVIP

? 第八条?? 如何提升获利率 ? 一、 掌握营运利率的五大要点： 达成销售目标 达成店别贡献利益目标 达成营业利益的目标 调控营业费用 达成毛利目标 二、有效掌握商品的周转 1、 提高商品的周转率：周转率＝销售金额÷库存金额 2、 缩短商品周转期：周转期＝库存金额÷销售金额×365天 ? ? 第八条?? 如何提升获利率 ? 第二章 专卖店销售服务管理 ? 第一条?? 优良的顾客服务 一、 顾客对物有所值、物超所值的理解 物 有 所值 物 超 所 值 产 品 款 式 产 品 质 量 服 务 水 平 店 铺 气 氛 品 牌 感 觉 易于搭配 个人品位 时尚经典 工艺精致 容易处理 舒适耐用 产品认识 积极主动 专业 亲切友善 店铺卫生 推广计划 音乐声响 陈列效果 联想 品味 二、 优良的顾客服务的益处： ? 服 务 公司 品牌 个人 顾客 口碑、声誉提高 工作满足感 物超所值 增强在市场上的竞争力 归属感