- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
第一让他们相信能够成功,第二让他们相信成功后你会跟他们分享! 要想让跟着你干,你就要让员工相信你成功后跟着一定能分享你的成功,因为员工之所以愿意跟着你就是因为他们觉得 案例:共产党打土豪分土地 * * * 给钱要爽快,案例:360快奖励催了几次烦了,掏出…… 心通一切通,思想工作很重要 * 案例:对员工的深度沟通 * 小改进,大奖励,大想法,不奖励 * * 好的团队有点不服输精神。大家应该有点竞争意识,看《亮剑》彼此一营长、二营长进行内部较劲 给奖金的策略 四要诀:爽快给、大众给、现金给、广而告知 明给与暗给结合 给奖金的边际效应 案例:黄老板的奖金策略 给奖金的节奏、幅度 固定与非固定 案例:李老板的错误 四、精神兼备 设奖 1、案例:我获得“最佳专业进步奖” 2、奖品、纪念品发放要求: 3、奖金设置的类型 最佳终端氛围、最佳专业导购、最佳业务人员、最佳话术、最佳团队、最佳专业进步奖、等 福利 休息日增多 带薪休假 父母补贴 亲子补贴 体检 等 五、给点意外 购物券、门票 精神愉悦的,比如门票(演唱会、体育比赛、电影等) 激情一下 六、长期激励 股权、期权 适合对象 条件要求(服务年限等) 方式:干股、身股 七、沟通顺畅 随时赞美 故事:100顶高帽的故事。 一个人不接受你的赞美,不是他不喜欢赞美,而是不喜欢你赞美的方式(一个做保险的朋友的故事) 赞美的技巧 1、 要有一颗发现美的心: 白纸上的黑点,不是没有美,而是缺少发现。 2、适时赞美、具化到细节(问题、观点、专业),才能让员工知道你的话是真诚的。 3、借别人的说法夸讲: 4、肢体语言是最厉害的赞美:眼神、点头、翘个大拇指等 对下属感兴趣、关注下属 关注下属的老板/经理 1、“听说你歌唱得很好啊!” 2、“听说你学过××?” 任何人都渴望实现自我、有自主权、自尊心得到满足。 对于哪些能够满足下属渴望的老板/经理,下属自然会喜欢。 “公司内的人际关系哪一点最让你不满,实际调查结果显示第一位的是“不被人关注”。 1、换了发型 2、穿了新西服 3、工作上取得了好业绩 …… 让出对话的主动权 老板/经理A “关于这个,按照这个计划进行吧。特别是要在推广上加大力度,成本方面……” “什么好吧?我的话你听进去了没有” …… 结果:“我认为*总说的我完全对。” 老板/经理B “关于售后服务,你有什么想法吗?” “很好,明白了。你把具体方案整理出来给我看看。” 打动下属的秘诀就是让他开口,多向他征求意见。 下属渴望老板/经理认真听他说话 满足下属的社会需求,就是“聆听下属说话”。 卡尔加里大学的丹尼尔.什卡里奇博士的团队进行过一项调查。他们发现,下属对于那些认真聆听他们心声的老板给予了如下好评: 1.时尚 2.热情 3.富于同情心 4.充满温情 下属渴望老板/经理认真听他说话(续) 如果你想成为“倾听高手”,就需要特别注意以下几点: 1、对对方的保持“好奇心” 2、对于知道的内容也要装做第一次听说。 3、以“后来呢……”“所以……”附和,引出对方的下文。 4、倾听时看着对方的眼睛。 5、在对方问你的感想之前保持安静。 6、倾听时不要有先入为主的观点。 7、不要不耐烦地催对方说话。 用建议的口吻给出指示:不要命令要提示 A: “就按照我的方案/意思做!” B: “如果是我的话,我会试一试这样做……” “如果是我的话,我会特别注意这个地方……” 注意:下属最需要的就是提示,而不是命令或者直白的答案。如果你明白这一点,就能很好地掌控下属了。 我的房间永远打开:为了顺畅交流而清除“过滤网” 案例:我的房间对所有员工打开 警惕:团队中的“滤网现象”。 总结:被滤网过滤的信息,是很不准确的,而且是被加工过的。如果一家公司的信息沟通渠道是这样的,那团队不会做出好的决策,而且基本上不会有什么成就。 令下属反感的老板的“一句话” 案例1: 下属无心地自言自语道:“我今天早上肩膀真疼。” 经理/老板却说:“我的胳膊疼得都受不了了。” 案例2: 下属说:”今天很累。 经理/老板立刻就说:我比你还累呢。“ 过多的确认也会让下属反感。 “明白了吗”、“你在听吗” 总结:信任感的形成不是一朝一夕的事,然而这种不好容易建立起来的信任感却可以在瞬间崩溃。 从小的成就感来调动下属积极性 案例:信心的限制 用“猜谜游戏”让下属自己领悟 “我现在要出题了。是三选一的问题。 1、方案遗漏内容了: 2、方案很完美,我很高兴; 3、这个方案完全不行,回去重新写。你选哪个? 批评要有建设性 建设性的批评: “在促销上做些改进如何?比如……” “我觉得还有提高的空间,比如……。” 破坏性的批评: “你的意见都是废话。” “你的方案打动不了别人。”
文档评论(0)