DS售后各岗位人员工作职责.docxVIP

服务总监岗位职责 负责DS SERVICE业务的日常运营和评估分析、报告工作； 负责服务业务年度（月度/季度）目标的设立、分派和实施，拟定 业务计划并确保其有效实施，带领服务团队完成公司和CAPSA规 定的各项服务业务考核指标； 做好各项服务指标的统计和分析，并建立后续计划； 负责服务部人员的工作评估和绩效管理，推行有竞争力的以效率 为导向的薪酬机制； 负责调查售后内部员工的满意度，并且制定和实施员工的技能培 训、职业发展和激励计划； 完成市场推广、车辆召回和季节性健诊等不定期活动的开展； 做好市场车辆问题的定期统计和及时反馈； 严格监管，确保CAPSA各项规章制度和售后服务标准流程的执行; 做好售后服务现场7S管理工作，确保安全、环保等工作达标； 绵阳迪艾斯DS 配件经理岗位职责 严格执行、控制和适时改善相关配件工作流程，做好零件、附件、 化学品等业务的日常运营和内部供应工作； 负责配件库房的日常业务管理工作； 负责日常订单处理，做好零件、附件、化学品等库存结构的管控、 优化和销售工作，定期盘存，确保零件满足率和较低的呆滞库存 度，并定期分析、汇总和报告； 严格执行零配件交旧领新制度，并做好废旧件、残余化学品的日 常保管工作，杜绝环境污染的产生； 配合公司相关部门做好废旧件和残余化学品的统一处理工作，防 止发生二次污染。 指导和管理零配件专员的日常工作； 负责专用维修设备、专用