项目经新教材理的领导力跟沟通(ppt 74) 资料.pptVIP

* * * * * * * * * 擅用人者，为人之下。　　　　　　　　　　　　　——《老子》 自己 上级领导 协作部门 客户 下属 PM 人之大道，修身、齐家、治企、兴天下 上级领导 上级领导 家人 客户 协作部门 自己 下属 PM 成功项目经理的工作，就是360° 的领导、管理和沟通 你的管理威力源自于你对“人”的关心！ 祝大家都成为 成功的管理者！华夏智诚2010年8月7日 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Enthusiasm = Mission X Cash X Congratulation 激情 = 任务 X 现金 X 喝采 E = MC2 成功PM的第三项修炼: 自我修炼 最难和最有价值的挑战 1.???应有姿态 ——赢得下属的信任和尊重 2.???成功心态 ——赢得下属的信任和尊重 3.???恒久状态 ——坚持到底才能胜利 Lang Hancock 汉库克 成功PM的第四项修炼: 360°沟通修炼不可抵挡的影响力 陈国君，建龙集团兼并通钢的负责人 只要我还有一口气在，就让你们全部下岗！ 那种只知道每天下命令、做考核的领导，没有员工再愿意为他们工作。今日员工需要的领导者必须能够积极倾听他们的心声，给予恰当的指导支持，并且能够帮助他们完成共同目标。 1.???明辨需求 ——有效聆听是成功沟通的开始 2.???对准频道 ——沟通的对方有他自己的波段 信息的发送者要对信息的接收负100%的责任。　　　　　　　　　　　　　——《PMBOK》 3.???基于期望 ——有效沟通就是管理和疏导对方的期望 说什么怎么说都不重要，重要的是是否对准了沟通对象的期望，是否对症下药。 管理人员能进行更加高效的沟通，更积极的聆听，促使员工能开心地完成工作任务。　　　　　　　　　　　　　——PMI.org 自己 上级领导 下属 PM 对下，管理就是沟通；对上，沟通就是管理。 4.???给予体验 ——愉悦的沟通才会有愉悦的回应 成功PM的4项核心修炼 项目经理从事的是什么样的工作？ 如果你爱一个人，让他去做项目经理；如果你恨一个人，让他去做项目经理。 成功PM的第一项修炼:与下属建立伙伴关系营建“共好”团队 准确地诊断出员工的工作能力和工作意愿使用恰当的领导型态 第一阶段： 新员工、初阶员工 指令式领导 （告诉他们要求是什么，应该怎么做。） 第二阶段： 工作能力有少许提高，但工作意愿却会发生滑坡情况—— 教练式领导 （指导+支持，既提升能力，又提高工作意愿。） 第三阶段： 当工作能力不断提升后 支持式领导 （因为下属需要被倾听，需要被鼓励，但不需要过多的具体指导）。 第四阶段： 工作能力和工作意愿双高状态 授权式领导 共好 需要建立一种氛围，保证既实现项目目标，又针对个人最看重的方面，使团队成员得到最大程度的自我满足。这些方面包括工作满意度、工作挑战性、成就感、成功与成长、充分的经济回报以及成员认为必要和重要的其他奖赏与认可。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——《PMBOK》 共好团队 项目经理应通过提供挑战与机会、提供及时反馈与所需支持，以及认可与奖励优秀绩效，来不断激励团队。通过开放和有效的沟通、在团队成员中建立信任、以建设性方式管理冲突，以及鼓励合作型的问题解决和决策制定方法，可以实现团队的高效运行。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——《PMBOK》 共好团队 成功PM的第二项修炼:正向激励培养全情投入的好下属 第一重激励：简明有效的目标 1.??拟定3~5个目标，最多不要超6个。用不超过250字描述，并且写在一张纸上。 2.??就目标和下属达成一致意见。明确你认为下属好的工作表现应该是怎样的标准。 3.??反复阅读你的目标，每次用大约一分钟时间。 4.??每天不时地用一分钟时间审视自己的管理动作，看看自己的行为是否与目标一致。 ? 当下属走进你的办公室，他们想知道：领导将要下达什么任务给我？完成任务后我能得到什么？执行任务时我需要做些什么？如果你能每次都将这些问题回答清楚，那么你就会精于沟通和管理。 一旦设定了目标，还要下属清楚地知道什么是良好的绩效？换句话说，绩效准则也是非常清楚的。你要告诉他们，他期待的是什么。? 第二重激励：简明有效的称赞 1.??预先告诉下属：你会让他们知道你对其工作业绩的评价。 2.??及时对他们进行称赞。 3.??告诉他们“对”在哪里－要说得非常具体。 4.??告诉他们这件事做对之后，让你感到多么高兴，对组织和其他同事有多么大的帮助。 5.??停下一分钟，让他