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企业文化手册大纲 目录 第一章 基本价值观 我们的组织 企业故事 成长历程 发展战略 愿景 使命 核心价值观 利益相关者 顾客 员工 股东 合作者 社会责任 第二章 文化主张 家文化 学校文化 军队文化 企业精神 工作作风 人才 服务 聚焦 竞争 成就观 利润观 危机观 追求卓越 第三章 顾客、员工 以顾客为中心 顾客需求层次 第一层次：吃饱 第二层次：吃好 第三层次：吃出文化 第四层次：吃出感情 顾客超值 出品方面 服务方面 环境方面 价格方面 时间方面 体力方面 以员工为伙伴 尊重个性、人人平等 领导是公仆 薪资福利 衣食住行 职业生涯规划 教育培训 沟通与交流 奖惩分明 绩效评价 快乐分享 爱心互助基金 第四章 行为准则 管理干部行为 员工行为 管理者十不准 第五章 企业LOGO、酒标、宣言 LOGO 酒标 宣言 第六章 手册修订 基本价值观 我们的组织 我们是①拥有远大理想和抱负的组织；②为顾客和员工创造超值的组织；③具有竞争力、学习力、凝聚力的组织；④承担社会责任的组织。 金汉斯故事 2000年，经营中国最大的微型啤酒设备制造厂的金汉斯创始人孙立国先生，在一个偶然的机会到南美进行考察，当他看到热情豪放的巴西和阿根廷人用多种方法烤制各种大块肉类和肠类，并配以新鲜多样的方式让客人品尝食用时，就被深深地吸引住了。学啤酒酿造的他一直致力于酒店现场酿造啤酒技术与设备的推广上，