战略管新教材理者跟管理决策资料.pptVIP

知识链接：决策的态度 企业并非死物，战略管理者制定与执行企业的战略时，都必须把企业看成一个生命体，企业本身的经验、员工的反应、企业所在产业的特色等都会影响到战略的正确性。 管理决策的类型 根据决策问题的性质和重要程度的不同划分：战略决策、战术决策和业务决策。 根据决策过程信息的完备程度的不同划分：确定型决策与非确定型决策（风险型决策与竞争型决策或未确定型决策）。 根据经营管理活动特点的不同划分：程序化决策（例行决策）和非程序化决策（非例行决策）。 根据决策目标多少的不同划分：单目标决策和多目标决策。 根据决策过程、决策问题划分阶段多少的不同划分：单阶段决策（静态决策）和多阶段决策（动态决策）。 管理决策的原则 系统性。 科学性。 经济性。 民主性。 发展性。 管理决策的程序 发现问题，确定目标。问题是决策的起点。经营管理问题主要是两个方面：（1）计划应该做的事（目标）和实际做成的事（成果）之间的差距，称为问题；（2）环境变化出现新情况给企业带来的新机遇和风险，也称问题。目标是在一定条件下，解决问题要达到目的的归结点。 拟定方案。即拟定各种备选方案，应尽可能利用参谋机构。 评价选择方案。即看哪个方案能更好地满足决策目标的要求（技术上的先进性、经济上的合理性和实现上的可能性）。拍板定案即选定决策方案。 方案实施与控制。即使决策方案付诸实施，并加以控制。 信息收集与反馈。信息是决策的基础。 发现问题，明确目标 拟定备选方案 评价选择方案 方案实施与控制 信息收集与反馈 图2. 1 管理决策程序图 知识链接：从决策方式看企业的发展 家族式的小规模企业：重大的决策往往是由企业主个人做出的。 较大规模的企业：企业家在做出重大决策时，会参考相关人士的意见。 现代企业：经营决策权转入经营管理决策层，以民主的方式决定。 实况：福建省民营企业家的决策方式（2004年福建百家民营企业调查） 有56.6%的企业家面对重大决策时“主要是自己决定并参考相关人士的意见”。 有35.8%的企业家面对重大决策时“交决策层民主决定”。 有2.8%的企业家面对重大决策时“自己一人决定”。 决策方式 涵义 个人决策 集体决策 委托决策 决策方式的涵义 涵义：是指决策者的组成形式。它是针对决策者而言的。 根据同样的事实和信息，不同的决策方式，或用同一种方式进行决策的不同决策者会得出很不相同的结论。 个人决策 个人决策的影响因素 个人决策的优点 个人决策的缺点 个人决策的改进 个人决策的影响因素 涵义：是指凭借个人主观能力进行的决策。个人的主观能力是个人的智慧、知识水平、经验、价值取向、性格特征等多种因素的综合体现。这些因素从不同的方面对决策行为产生影响。 价值取向的影响：价值取向是指一个人所致力追求，或者一个人评判事物的标准。它对决策行为的影响主要体现在对各种决策方案取舍的评价上。 性格特征的影响：一个人具有什么样的性格特征，是保守、谨慎、内向型的，还是进取、大胆、冒险型的，或多或少都会在由其所作出的决策中反映出来。 个人决策的优点 决策速度快、效率高。 容易作出创造性的决策。 个人决策责任明确，能够激发决策人的负责精神。 个人决策的缺点 受到决策者个人的智慧、阅历、经验和对决策对象了解程度等因素的限制，也受到个人的价值取向、性格特征的影响，局限性很大，成功的把握较小，正确性较差。 决策作出后，贯彻执行需做大量的工作。 长期实行个人决策，会压抑企业中的民主气氛。 决策者个人承受的压力较大。 个人决策的改进 通过提高决策者素质的途径来提高决策质量。 引进一些集体决策或民主决策的因素来弥补个人决策的不足。在个人决策的环境中，决策者在决策前征求一下周围有关人员的意见，在此基础上提出决策方案，决策方案提出后再进一步征求意见，对决策方案进行修改和完善，形成最终的决策。 集体决策 集体决策的影响因素 集体决策的优点 集体决策的缺点 集体决策的改进 集体决策的影响因素 涵义：是指依靠集体的力量进行的决策。 领导力量：在决策集体中，强有力人物的出现会突出地影响决策行为。 说服效应：在改变人的观点上，规劝与游说是起很大作用的。 随大流效应：经过一段时间的讨论后，意见一致的倾向可能在成员之间突然增加。 宗派和集团：虽然集体成员在志向上不尽一致，但人类对亲密关系的需要还是会促使人们相互结合起来。一曰帮派形成，对正确决策非常的不利。 风险转移：在集体决策环境中，个人愿意承担风险的倾向趋于增强。其正效应是分散了决策者的心理压力，能从容决策；负效应是减轻了个人的责任感，也许导致不负责任的决策。 集体决策的优点 能更大范围地汇总知识和信息情报。俗话说：“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。 集体可以列出和制定更多的备选方案。 决策可以受到更广泛的接受。 可以作出更正确的决策。 集体决策的缺点 决策过程所