第三章面向消费者的电子商务课件.pptVIP

第三章 面向消费者的电子商务;案例:西湖龙井的电子商务推广 ;学习目标;导言;第一节 B2C电子商务运作的基本原理;B2C电子商务的含义 B2C是英文business to 的缩写,即企业对消费者,B2C电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。;B2C电子商务三要素 交易参与方：商家、个人消费者 交易媒介：互联网 交易产品：有形商品、无形商品、服务 B2C电子商务分类 综合型、垂直型 直销型、商城模式、平台模式、团购模式 ;B2C电子商务运作的基本环节;;;;第二节 B2C电子商务模式;;B2C电子商务直销模式的流程;;案例：从PPG到VANCL网络服装销售的商业模式演进;传统企业开展B2C电子商务直销模式的流程 1.规划期——电子商务渠道规划 2.建设期——建站/平台开店 3.运营期——从业务上具体划分,运营主要包括产品摄影、网站编辑、美工设计、市场推广、售后服务、仓储管理、物流管理等小环节;二、B2C电子商务商城模式;B2C电子商务商城模式的类型 第一种是纯网上经营型 如美国的亚马逊公司、国内的当当网与京东商城等, 没有实地店铺,一般只有几家大的存货中心作为其商品基地。 纯网上经营型的网络零售公司越过了中间商,降低了成本,提供的商品种类多,因此与顾客的联系日益加强。 这种经营商一般利润很低,有些甚至负债经营。这种网络零售公司都投入巨资进行广告宣传,其目的是取得品牌效应和领先优势。 第二种是拓展型经营 一些传统零售商由于受到网上购物公司竞争威胁,而将其业务向网上拓展。 拓展的主要目的：为应付竞争和满足适应发展的需要。 北京西单商场、燕莎商城等几家大商厦相继开辟网上商城,苏宁电器和国美电器等传统的电器零售企业也建立了自己的网络商城。;;;三、B2C电子商务平台模式;;;案例3-4天猫商城与京东商城的比较;四、B2C电子商务团购模式;;;;;;第三节 C2C电子商务;;;