netapp客户服务指南.docVIP

PAGE PAGE 2 客 户 服 务 指 南 NETAPP存储系统 Version 1.0 2010-10 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、 介绍 3 二、 NetApp常用硬件设备说明 4 2.1 NetApp FAS6000系列硬件设备说明 4 2.2 NetApp FAS3000系列硬件设备说明 6 2.3 NetApp FAS2000系列硬件设备说明 8 2.4 NetApp FAS200系列硬件设备说明 10 2.5 NetApp磁盘柜硬件设备说明 12 三、 NetApp设备日常管理 15 3.1 FILERVIEW 图形管理接口 15 3.2 命令行(CLI) 18 四、 NetApp设备日常维护 20 五、 NetApp Autosupport 22 5.1 NetApp Autosupport 22 5.2 NetApp Premium Autosupport 24 六、 NetApp设备故障报修 30 七、 NetApp培训和认证 31 7.1 NetApp 认证数据管理员 (NCDA) 33 7.2 NetApp认证实施工程师 (NCIE) 34 7.3 NetApp授权培训伙伴(ALP) 34 介绍 感谢您选择中建电子工程有限公司作为服务提供商。 作为支持程序的一部分，我们将最大限度的提高贵单位的NetApp存储系统在线时间，并提供高水平的个性化支持。在这个客户支持指南内，您会发现有关如何最好地利用我们的支持计划，以减轻您的商业风险和提高您的NetApp系统使用经验。这个客户支持指南包含以下内容: NetApp常见硬件说明 NetApp设备日常管理 NetApp设备日常维护 NetApp设备故障处理流程 NetApp培训和认证 中建电子工程有限公司争取充分了解您的业务和服务的需要， 以使您满意对NetApp产品和我们的支持服务上投资所带来的益处。 NetApp常用硬件设备说明 NetApp FAS6000系列硬件设备说明 NETAPP FAS6000前面板显示  NetApp FAS6000后面板显示  NetApp FAS3000系列硬件设备说明 NetApp FAS3000系列前面板显示 LCD Display LCD Display Control Buttons 液晶板显示存储系统状态信息。 正常状态：交替显示主机名和OPS（每秒操作数）值 异常状态：显示异常状态辅助信息 存储系统前面板有3个指示灯：依次是Activity, Status, Power。 Activity 绿操作活动正常 闪烁系统处理数据 灭没有活动 Status 绿系统运行正常 橙系统被HALT或者有问题发生，发生的问题会显示在LCD上 Power 绿已经加电 灭没加电 NetApp FAS3000后面板显示 Console port Console port GbE Cu NICS FC (Fib) 2XFC (Fib) RLM Power supplies SCSI (LVD) 2XGbE Cu NICS 存储系统后部电源指示灯：橙色灯和绿色灯 橙色灯 亮有交流电源供电 灭无交流电源供电 绿色灯 亮电源输出正常 灭无电源输出 磁盘灯 绿色正常 绿色闪动--正常读写 红色磁盘故障  NetApp FAS2000系列硬件设备说明 NetApp FAS2000系列前面板显示 Power Power Fault Controller A Controller B FAS2050前面板 Power Power Fault Controller A Controller B FAS2020前面板 POWER 绿色灯亮 电源正常 FAULT 橙色灯亮 系统控制器模块、电源或磁盘有故障 Controller A LED 绿灯闪烁 控制器A处于活动状态 Controller B LED 绿灯闪烁 控制器B处于活动状态 NetApp FAS2000系列后面板显示 Power Power PSU Fault PCM Fault FC 0a Port FC 0b Port GigE GigE Mgmt 10/100 Ethernet Console NMI Recessed Button PCIe Expansion Slot FAS2050后面板 PCM Fault PCM Fault FC 0a Port FC 0b Port GigE GigE Mgmt 10/100 Ethernet Console NMI Recessed Button NVMEM Status P