耳鼻喉科护理品管圈(2016).pptVIP

效果维持 通过本次QCC活动的成功开展，鼻窦炎术后复查率由原来的54.37%上升到如今的94.76%，达到并超出了目标值。使护士的健康教育和护理指导更为个性化和针对性，提高了患者鼻内镜术后复诊依从性，降低鼻窦炎复发率，同时也提高了患者满意率。 检讨与改进 所有患者在出院前都被详细告知术后复诊的重要意义及复诊的持续性、复杂性，这点也可以从电话随访中得到验证，但是由于人类活动的复杂性，并不是所有患者术后都能按照医生所要求的按时复诊，也并不是每例患者都能做到每次复诊直至痊愈。术后复诊缺失的原因复杂，与地域、时间、环境、工作、年龄、性别等多因素相关，多次电话随访虽然能在一定程度上干预患者的复诊依从性，但是其本身而言并不是有力措施，只是起到提醒的作用。从本次活动可以看出，多次电话随访对提高鼻窦炎术后患者复诊依从性有正面作用，但是就干预手段而言，还值得进一步探讨研究，以期能找到更合适的干预方法，来提高患者的复诊依从性。 活动总结 通过本次品管圈活动，不断改善工作流程,提高护理质量，提高了患者的依从性，提高了患者满意度。今后，此方法将逐步推广到本科室的其他病症管理中去，更全面的提升护理质量。 谢谢大家！ ——耳鼻喉科 圈名：康康圈 耳鼻喉科 康康圈耳鼻喉科品管圈 圈名：康康圈 寓意： “康康圈”寓意守护健康希望，以“提高住院病人满意度”为主题。圈徽里手手相连，表现团结、互助、信任；橄榄