有效提新教材升领导力塑造高绩效团队(ppt46)资料.pptVIP

领导管理与发展模式的主要特点 明确的领导评价标准 这些标准应当包括业绩结果和行为表现两个方面 以客观的数据为基础的整合的业绩评价系统 对关键人才重点投资 把人才作为企业的重点资本进行管理 把关键人才作为企业的财富而不仅仅是各业务部门的财富 业务经理把人才管理和自己的经营任务的完成视作同等重要 CEO是企业管理人力资源的最高的行政长官 “4E + 1E”领导素质模型－明确的领导行为评价标准 Envision 眼力（展望） Energize 魅力 （热情） Edge 魄力 （果断） Execute 能力 （执行） ETHICS 约束力 （道德） Envision 眼力（展望） 发现有助于利润增长的、有意义和有新义的变革。提出实现这一变革的设想、战略和切实可行的计划。 我能够…… 将复杂的战略转化为简单的标准和行动内容。 提出改进公司运营的突破性设想。 密切注意顾客和竞争对手的动向，以发现未来的发展趋势。 对臆断和常规思维提出疑问。向现状发出挑战。 Energize 魅力（热情） 激励员工、顾客和合作者对美好设想的热情。对一切工作都注入极为高涨的个人热情。创造一个人人都满怀激情工作、有机会做出贡献的环境。 我能够……? 表现出对美好设想的热情。创造积极的工作环境。 向下属放权，扫除障碍，提供他们工作所需的资源。? 承认和表彰人们的贡献。使他们感到自己得到珍重。? 通过对下属的辅导、指导和支持，培养人才。? 满怀感情和热情地与人交流。? 在工作中投入高度的个人热情。 Edge 魄力（果断） 一针见血地切中问题的要害。做出大胆和及时的决定。坚持用更高的标准要求本组织。以实事求是的方式表示善意的不满。当业务或个人表现不佳时，给予警告。 我能够……? 做出以事实为基础的判断，在决策过程中采用严格的方法。 ? 督促个人和本组织充分发挥潜力，制定有发挥余地的目标 使人们承担义务，在他们的业绩未达到期待值时采取行动。 ? 当某一个人、职能单位、创意或系统表现不佳时，给予警告。 以适当的紧迫感和重要感保持对首要工作的重视，不分散注意力。 要有挺身而出的勇气，提出敏感问题或发表与众不同的意见。 ? 为本组织所出现的问题承担责任。 Execute 能力（执行） 通过采用创新性的、经过检验的和严格的管理实践，比我们的竞争对手更快更好地实现重大成果。遵守承诺，守信。 我能够…… 按期完成工作，遵守对顾客和内部同事的承诺。 通过适当的紧迫感，将全团队的注意力集中到执行计划和取得成果上 根据需要参与运营的细节。 领导持续改进工作，工作流程，采用创新性的实践方法。? 在保证质量的前提下、按时间和预算规定，对项目进行管理。 录用和选拔来自各种背景的、其才能可以满足业务需要的优秀人才。 在团队成员及团队之间鼓励合作。 Ethics 约束力（道德） 随时随地以道德的方式开展业务。尊重所有的人和文化。不让个人的志向和情绪反应干扰工作。 我能够…… 将公司的利益放在个人志向之前。 公平对待、尊重所有的人和文化。 克制，控制自己的情绪反应。 表现出敬业的精诚。 建立个人信誉。获得他人的信任。 当个人目标或团队目标发生冲突时，选择对顾客和企业最为有利的行动。 与人打交道时有礼貌，周到，有涵养。 制定决策时考虑到员工的个人条件。? 表现出言行的一贯性。 以道德的方式开展业务，遵守《员工操行守则》、公司的政策、职业道德、本国和国际法律。保证直接的下属也做到这一点。 案例分析: 如果你是领导人,你该怎么办? 单元四、领导技能 1、倾听技能 ①要求：专注、移情、接受、对完整性负责的愿望 ②技巧：目光、表情、动作、提问、不打断、角色互换、不多说 2、反馈技能： （1）强调具体行为 （2）对事不对人 （3）指向目标 （4）适当时机 （5）理解 3、授权技能： （1）分工明确 （2）指明下属权限范围 （3）允许下属参与 （4）通知他人授权的发生 （5）建立反馈机制 （1）“热炉效应” （2）以平静、客观、严肃态度面对员工 （3）指明具体问题所在 （4）针对事情而不攻击个人 （5）允许员工陈述 （6）对今后改进达成共识 （7）注重环境因素考虑 4、训导技能 5、冲突处理 （1）回避 （2）迁就 （3）强制 （4）妥协 （5）合作 6、谈判技巧 （1）原则 （2）成功要素 （3）程序介绍 Thanks for