商务馈赠礼仪课件.pptVIP

施与有度的商务馈赠礼仪 赠人玫瑰，手有余香。 --佚名 馈赠礼仪的原则 礼小情意深：俗话说，千里送鸿毛，礼轻情义重。人情无价而物有价。礼品要轻重适宜，价格与情谊兼顾。 别出心裁受欢迎：思想性、艺术性趣、味性和纪念性 礼品选择投其所好：选择受礼者想要的东西才是最好的礼物。对朋友以趣味性为佳。对外宾以民族特色为佳，如中国刺绣和丝绸、陶瓷等都是上佳品。 礼品选择要规避禁忌：送礼前应了解受礼人的一些地方风俗，民族禁忌和个人禁忌等，免得送礼送出麻烦。如：上海人探病不能送苹果;广东和香港人不能送梅花和茉莉，应送金橘和桃花；还有不能给老人送钟，给新婚夫妻送梨，送伞等等。 礼品选择要考虑场合 祝贺公司开业 祝贺生日 祝贺新婚 探望病人 送礼的礼节 时机要恰当：时机包括时间的选择和机会。如果向多人赠送礼品最好先长辈后晚辈，先女士后男士，先上司后下级，按照次序进行。 包装要精美 方式要得当：当面赠送邮、寄赠送和托人赠送。 举止要大方：赠送礼物时，最重要的是要神态自然，举止大方。 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * Contents 目录 01 02 03 04 选择礼品的学问 赠送礼品的学问 国际馈赠礼仪 赠花的礼仪 含义：馈赠是人们在交往过程中通过赠送给交往对象礼物来表达对对方的尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。 目的：沟通感情、保持联系、体现馈赠者的品质和诚意。 馈赠的含义及意义 01 PART ONE 选择礼品的学问 人类的举止，有一条最重要的法则。如果我们遵循这条法则，就永远不会出问题。但一旦违反了这条法则，我们就会惹上无止境的麻烦。这法则就是：永远使对方觉得重要。 ----卡耐基 02 PART TWO 赠送礼品的艺术 赠送礼物和接受礼物同样需要头脑。 ----塞万提斯 拒 礼 受 礼 回 礼 受礼和拒礼的礼节 受礼者应在赞美和夸奖声中手下礼品； 双手接过礼品； 要做到收受有礼。 一般不要拒收 贿赂性礼品禁收 如果不好当面拒绝，最好24小时内退回礼品。 回礼可以在赠礼者临走时会赠，也可以在接受礼物之后隔一段时间登门回拜，顺便赠送适宜的礼物以表谢意。 03 PART THERE 国际馈赠礼仪 和人交往时切勿忘记的一件事，即对方有其固有的生活方式，故不可打扰他人的生活。 ----卡耐基 赠送的礼品要包装精致，包装纸的颜色以有花色为好，礼品一般当面赠送，尽量不要委托他人，赠送礼品时要用右手或双手递过去，赠送时应在刚进入受礼人家时呈递，不要在告辞时送，送礼人对送的礼物应作简短介绍。 面赠礼品效果最佳 03 送礼要把握礼品数量的多少喝礼品价值的高低。礼品价值的高低对于外国人来讲是次要的，他们主要看重礼品的实用价值和纪念意义，但礼品太轻则被人看不 起，太重又易产生思想负担，故以适中为好。 讲究礼品的品质 02 国际商务往来中一般初次见面不送礼，尤其是欧洲人和阿拉伯人，因为这样不符合他们的习惯，也有贿赂之嫌。在拉丁美洲，商务网来一般不送礼。但是，日本人在商务交往中，特别讲究初次见面时就送礼，如果你先送礼，他们会觉得没面子，可以让日本人先送。 掌握赠礼的时机 01 在国际商务馈赠中，应针对不同国家的风俗习俗，并注意礼品的颜色，图片的选择，从而赠送恰当的礼品，以达到交流感情，增进友谊的目的。 民族特色的礼品 赠 礼 禁 忌 尊重和了解不同国家和民族的文化中的特殊禁忌，是涉外交往成功的关键。首先是宗教禁忌。不要给穆斯林教徒送酒和猪肉制品，在印度不要送牛皮制造的礼物，因为他们认为牛是神圣的。其次是数字禁忌。中国人喜欢好事成双，送礼送偶数。西方人都推崇奇数“3”。韩国人、日本人忌讳“9”和“4”，送礼不能送4件东西或带“9”的礼品。西方人忌讳“13”，认为这个数字是不吉利的。如果13日是星期五，一般都不举行宴请活动。其三是颜色禁忌。德国人忌穿茶色、黑色和深绿色衬衫，法国人忌墨绿色，埃及人视蓝色为邪恶、而日本人忌绿色和粉红色，认为前者不详，后者轻浮。 04 PART FOUR 赠花的礼