战略精心设计机缘巧合.docVIP

战略：精心设计？机缘巧合？ ——兼评明茨伯格的“匠构战略” 项保华 对于企业战略到底是怎么来的，有人认为是事先设计、有意而为得到的，也有人认为是歪打正着、事后总结出来的。明茨伯格的“匠构战略”（Crafting Strategy）一文，以制陶艺人的作品创造过程做比喻，对此给出了更为贴切的描述——战略是精心设计与机缘巧合的复合。 战略从何来——明茨伯格之贡献 考察现实管理过程，如果将战略看成是事先有意构想、事后如意做成的东西，可能没有几个企业敢称自己有战略；而如果将战略看成是事先有所构想、事后自然生成的东西，可能所有的企业会说自己有战略。这里的关键在于，是事前完全设定，事后照单执行，然后根据实际结果看所想与所做是否吻合，以此判定有战略或无战略；还是简单地事后承认现实，将企业的整个所作所为行动过程就看成是战略。在这里，若将前者称为精心设计的战略，那么后者就可称为机缘巧合的战略。 精心设计的战略，关键在于事先能看清未来的一切，行动能不折不扣，事后结果真的能印证事先构想，这适用于完全可控、相对稳定的环境，或者说企业的认知能力可以洞察不确定的未来，企业的响应能力可超越环境变化，适时做出调整。机缘巧合的战略，认为谋事在人、成事在天，企业的认知及响应能力有限，而未来环境、机遇等变化既可能使人们的努力彻底泡汤，也可能让人们的付出得到出乎预料之外的回报。 现实中，企业战略既不可能完全凭借精心设计，也不会是完全地听天由命，可能更多地需要事前适当考虑，事中边干边学，事后总结提高以利再战，其中所体现的是一个顺势而为的动态学习调适过程。这也正是明茨伯格“匠构战略”一文的根本思想之所在。根据这一思想，从时间过程看战略，显然涉及了对于事前（过去）、当下（此刻）、事后（未来）行动关系模式的评判，也就是对于这些序次行动之间所存在的因果链的认识。 如果事前精心设计的战略，通过企业有效行动，事后达成了预想的结果，就会使人产生战略可以预先规划出来的想法。如果因信息不全、环境多变、人为失误等众多原因，事前很难明确战略方向，事中碰过不少钉子，结果是在无意摸索中取得成功，就会让人形成战略只能随缘自适的看法。这样，若将预先规划、精心设计当作是一个完全主动可控的极端，而将机缘巧合、听天由命看成是另一个完全被动适应的极端，则真正的战略将更多地为处于这两者之间的某种适当组合。 既然如此，到底是什么因素的作用，才给许多人留下这样的错觉——战略是可以规划或设计出来的？这里的关键在于，人们有意无意地存在着这样几种认知倾向：一是，无意中存在着后验之明谬误，这就是对于逐步展现出来的事后成功的现实，总觉得自己当初就是这样设想并通过努力做出来的；二是，主观上有意迎合大众，向他人展示自己成功与美好的一面，而不愿暴露自己的愚蠢与失误；三是，习惯中存在着归因偏见，从而过分看高自己的个人奋斗所起的作用；四是，接触到的例子本身存在着代表性偏差，因为失败者往往不太愿意公开承认，或者承认了也不会引起人们的关注，而成功者却更愿向他人展示，其经历也更能满足人们寻求榜样的需要，结果就使人更多、更易看到生动的成功案例。 由以上原因所决定，能够通过当事者及媒体等传达出来的，往往是一些所谓成功人士的辉煌经历，其中常常隐含着这样的模式化的“英雄神话”，这就是这些人士如何有先见之明，如何从小立志做大事，如何锲而不舍咬住青山不松口，最终如何成大业。这些事后总结出来的“神话”，给人们留下了企业成功全是精心设计出来的幻觉，带给人们的是不切实际的虚幻希望，既然这么多的企业能成功，为什么自己不行？从而以为只要自己有雄心壮志并积极努力，就一定能够取得同样的成功，而实际上这种希望带来的更多是失望。质疑这些神话到底有多少真实性及可复制性，只要看一看严酷的客观事实——真正“基业长青”的企业总是极少数，“富不过三代”的企业却占大多数，自然可以得出正确结论了。 战略之根基——证实证伪双向拷问 战略可事前精心设计的想法，可以带给人对于企业运作的控制感，不管现实是否真的可控，但这种感觉却至少能让人放心大胆、充满信心地去行动。战略只是机缘巧合的想法，会给人以渺小无助感，它会让人时时感受到危机，需要不断地保持警觉心，有恒地学习与调适，从而只能在摸索中前行。如果认为管理从人的行为入手，而行为受情绪冲动与理性思考的冲突影响，则排除天灾人祸等不可抗力因素的作用，可见完全可控与完全摸索的情况均比较少见，现实战略必须平衡兼顾精心设计与机缘巧合的双重作用。 将企业看作是一个类似生命的有机组织，可见了解一个企业的战略，不能只是听其言，看人们说了什么，而且还要观其行，看人们做了什么。战略时序展开模式，既涉及动脑思考，也涉及动手做事；战略实践行动既需要过程预设控制，也需要学习调适创新。战略分析的关键在于，通过解构还原，了解这其中每一组成要素的作用，这有如将一台机器拆分，