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* 什么是计划工作 为什么管理者要制定计划 管理者如何制定计划 计划工作当前面临的问题 本章小结 思考题 定义计划工作 描述目标在计划工作中所起的作用。 说明怎么建立目标。 描述设计良好的目标的特征。 辨认计划工作的三个权变因素。 解释为什么管理者要作计划。 区分不同的计划类型。 解释开发计划的方法。 讨论对于计划工作的批评。 描述如何在动态环境中制定有效的计划。 管理者困境 苏恩---查特.余,曾经担任克洛罗克斯公司的品牌经理四年,获得了公司范围的最佳广告、最佳促销、最佳新产品拓展经理的声誉,他一直有一个愿望,要创办自己的企业.在研究市场并有了工作体验以后,他开始着手创办自己的企业. 创办企业和运作需要大量的计划工作,苏恩---查特.余要使投资者相信,在公司创办期间投入的400万美元以及在随后几个月里追加3000万美元投资是值得的.他精心准备了详尽的目标和计划,他的认真态度使他在资金方面没有遇到很大困难. 创办一家企业然后管理它,使它不断成功和成长,要求不同的管理技能,苏恩---查特.余已经有效地计划了他的企业的创办,现在他需要计划如何使企业经营下去,试描述余所需要的这两类计划的差别。 一、什么是计划工作 计划工作 包含定义组织的目标,制定全局战略以实现目标,以及开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作。 计划工作既涉及结果,也涉及手段(如何实现结果). 计划工作既可以是正式的,也可以是非正式的.当我们在本书中使用计划工作这个概念时,指的是正式的计划工作。 在正式计划中,正式目标以书面的形式表达出来,并且为组织的成员所共享。 二 、为什么管理者要制定计划 1、计划的目的 我们至少可以辨认出计划工作的四个原因: 1)计划指明了方向 2)减少了环境变化的冲击 3)最小化了浪费和重叠 4)设立了控制的标准。 2、计划和绩效 在计划与绩效的关系方面,迄今为止进行了大量的研究,根据这研究我们可以描述出以下结论: 1)一般来说,正式的计划工作通常带来较高的绩效,较高的资产回报 率,以及其他积极的财务结果。 2)计划工作的质量以及实现计划的适当措施,通常要比计划工作本身对绩效的贡献更大。 3)某些对于正式计划工作的研究表明,正式计划并不必然地导致高绩效,外 部环境的影响更为关键. 4)计划与绩效的关系还受到计划的时间结构的影响,一般组织要改 进它 的绩效,至少需要4年期的系统性的正式计划工作。 1、定义计划工作。 2、计划服务于什么目的? 3、计划与组织的绩效之间是什么关系? 三、管理者如何制定计划 计划通常被称为管理的主要职能,它构成了所有其他职能的基础。 计划工作包含了两个重要的因素:计划和目标。 1、目标和计划在计划工作中的作用-----当管理者制定计划时,既要规定目标也要编制计划。 目标------是个体、群体和整个组织期望的产出。它提供了所有管理决策的方向,构成了衡量标准。 计划------是一种文件,它规定了怎么实现目标以及通常描述资源的分配,进度及其他实现目标的必要行动。 目标的类型——陈述目标和真实目标 陈述目标 :是一个组织向外界宣称的和试图使各种利益相关者相信的正式的陈述(见表7-1)。 真实目标 :即一个组织的真正追求,行动是对真实目标的最好定义。 在经济萧条时期保持稳定的收益 不断扩展的增长机会 更多元化的收入基础 不断增长的国际市场竞争力 被列为“蓝筹”公司 公认的技术或产品创新领导者 不断增长的股票价格 优质的顾客服务 大量的现金流 更强的顾客声誉 较优良的债券和信用评级 较宽的和更有吸引力的产品线 较高的投资回报率 相对于关键竞争者的更低的成本 较大的毛利空间 较高的产品质量 较高的红利 较高的、更巩固的产业排名 较快的收益增长 较大的市场份额 较快的收入增长 战略目标 财务目标 表7-1 美国大型公司正式陈述的目标 资料来源:(略)
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