馈赠礼仪基础知识.pptVIP

第 八节 馈 赠 礼 仪 引例 一位女士，在伦敦留学，曾在一家公司打工。女老板对她很好，在很短地时间内边给她加了几次薪。一日，老板生病住院，这位女士打算去医院看望病人，于是她在花店买了一束红玫瑰花，在半路上，她突然觉得这束花的色彩有点儿单调，而且看上去俗气，就又去买了十几枝黄玫瑰，并且与原来的玫瑰花插在了一起，自己感到很满意，走进了病房。结果，老板见到她的时候，先是高兴，转而大怒。 案例思考题： 这位女士违反了什么礼仪？ 《礼记·曲礼上》 ：“礼尚往来。往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。” 送礼品是要互相的， 送去了礼品而没有回送，就是不礼貌； 送来了礼品，而不送他 也是不礼貌 的。 2002年2月美国总统布什访华，时值中国农历马年。 国家主席江泽民把一个与原物同样大小、青铜镀金的“马踏飞燕”仿制品作为礼物送给布什总统。 礼物的寓意 马年送“马”是中国人表示吉利的做法； “马踏飞燕”，马的后蹄踏上一只凌空飞翔的燕子,它表达的是快捷的意思。 这件礼品表达了中国希望更快地发展中美关系的美好愿望。 一、礼品的选择 （一）看赠礼对象的特点及爱好 所谓“宝剑赠侠士，红粉赠佳人”，送礼—定要看对象。 1．要根据双方不同的关系。 要区分是: 公务交往，还是私人应酬； 亲朋还是老友； 同性还是异性； 中国人还是外国人； 商务往来还是文化交流 比如：红玫瑰 2．要根据对方的兴趣爱好，投其所好。 3．要根据不同的目的。 （二）经济方面的限定 经济方面的限定 在选择礼品时，不必只着眼于礼品的价值，更要着眼于礼品所代表的情感和心意。反之，送礼过重，会给受礼者带来心理压力。 （三）尊重禁忌 1．要尊重由于风俗习惯、民族差异和宗教信仰等形成的禁忌。 如：在我国是绝不能把一台崭新的钟送给老年人的； 不能送给基督教徒一尊佛像。 2．要尊重个人的禁忌。 3．要遵守国家的有关规定，不能选择违法违规的物品作礼品。 如：不能将涉黄、涉毒的物品作为礼品送人。 许多国家对公务员接受礼品有明确的规定，送的礼品价值过重有行贿之嫌。 二、馈赠的时机 (一)赠送礼品的时间 1．选择恰当的时机 （1）节假日 （2）喜庆嫁娶 （3）探视病人 （4）拜访、做客 （5）“感谢帮助” 2、选择具体时间 当我们作为客人拜访他人时，最好在双方见面之初向对方送上礼品； 当我们作为主人接待来访者之时，则应该在客人离去的前夜或告别时，把礼品赠送给对方。 3、赠送礼品的地点 考虑赠送礼品的地点时要注意公私有别。 工作中所赠送的礼品应该在公务场合赠送，如在办公室、写字楼、会客厅； 在工作之外或私人交往中赠送的礼品，则应在私人居所赠送。 三、送礼与受礼的礼仪 小李是小张的一个好朋友，小张准备结婚，于是，小李为小张精心挑选了一件礼物去送给他，谦虚地说道：不是什么好东西，凑合着用吧。”小张拿过礼物看了看说：“这种花瓶我有好几个！” 请分析两人在馈赠礼品上犯的错误。 （一）送礼的礼仪 1．礼品的包装 包装纸的颜色、图案、包装后的形状、缎带的颜色、结法等方面，要注意尊重受礼人的文化背景、风俗习惯和禁忌，不要犯忌。 2．送礼的具体做法 送礼者一般应站着用双手把礼品递送到主人的手中，并说上一句得体的话。 注意： 1、在送礼时，可向受礼者介绍礼品的独特意义和价值，以表示自己对对方的特别重视。 “这是我特意为你选的”。 2、对自己带去的礼品，需自谦，但不应自贬、自贱。 如“是顺路买的”，“随意买的”，“没什么好东西，凑合着用吧”等等 （二）受礼的礼仪 1、当赠送者向受赠者赠送礼品时，受赠者应中止自己正在做的事，起身站立，双手接受礼品，然后伸出右手，同对方握手，并向对方表示感谢。 接受礼品时态度要从容大方，恭敬有礼，不可忸怩失态，或盯住礼品不放，或过早伸手去接，或拒不以手去接，推辞再三后才接下。 2、如果条件允许，受赠者可以当面打开欣赏一番。礼品启封时，要注意动作文雅，不要乱撕、乱扯，随手乱扔包装用品。 3、开封后，赠送者还可以对礼品稍作介绍和说明，说明要恰到好处，不应过分炫耀。 4、受赠者可以采取适当动作对礼品表示欣赏之意并加以称道，然后将礼品放置在适当之处，向赠送者再次道谢。 课堂练习 两人一组，设置情景有生日、母亲节、送别、元旦等，模拟送礼、受礼和表示感谢。 送花的礼仪 1.送花的讲究 看望父母 可以买几枝代表着健康的剑兰花，送给母亲最适宜的花是康乃馨。 剑兰绽放广州城 恋人相会时 (1)可以送玫瑰花，表示爱情； (2)送蔷薇花，表示热恋； (3)送丁香花，表示对